一、什么是大数据精准获客？
要知道什么是大数据精准获客，首先需要了解什么是大数据。大数据既可以是指一种数据类型，也可以是指一种数据处理形、方式。相对于其他数据而言，大数据意味着非常大的、非结构化的、可能具有时间敏感性的数据。大数据是通过用户使用的数字设备和平台上收集的数据，例如网站、社交媒体、客服中心等。
大数据精准获客即是通过大数据模型，筛选潜在意向客户进行营销。大数据精准获客具有数据时间持久、精准度高、覆盖面广等强项。
二、大数据精准获客四步法：
1. 准确预测客户的需求
收集客户数据是这一步骤的关键。公司需要收集大量关于客户的数据，比如他们购买了什么、访问了什么网站、住在哪里、什么时候联系了客服，以及他们是否在社交媒体上与自己的品牌进行了互动。这堆大量且看似毫不相关的数据就构成了大数据。公司想要通过目标渠道将目标产品推荐给目标客户，就必须要深入挖掘这些数据。
如：淘宝会向不同的用户推荐他们可能喜欢的产品，比如书籍、玩具、家具等；打开网易云，会每日推送你可能喜欢的音乐。
2. 让客户了解自己的数据
随着很多APP能够记录人们每天走了多少步、消耗多少卡路里、记录每日消费支出等功能的兴起，消费者们可以随时随地获得更多关于他们自己的数据。当然，仅向客户提供有关自己的数据是不够的，公司需要对所有数据进行筛选，提取有价值的信息，通过体验式营销为客户提供更舒适、更个性化的体验。
公司可以通过大数据，向客户提供对他们有价值的数据，能够让消费者被这些个人数据所吸引，并培养出一批忠实粉丝，使他们更有可能继续使用公司的产品。
3. 改善并提高客服质量
对于公司而言，虽然大数据是进行有效营销和产品开发的关键，但利用大数据改善客服质量能够让公司走的更远。通过大数据进行深度客户分析，提供优质客户服务，能够改善公司与客户之间的关系，能极大的增加客户留存率。
如:西南航空通过语音分析技术，从客户与工作人员之间的实时互动中收集相关数据信息，以便更好地了解客户。
4. 识别客户的痛点并解决它们
通过大数据分析能力，精准掌握用户需求和喜好，进而以“定制化”的产品，直击用户需求痛点，实现公司的获客新突破，让公司在瞬息万变的行业市场中抢占到了更多市场份额。
(注:公司通过大数据精准获客时，必须要确保客户数据正确合理的运用到客户服务中去)
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