这几年因特殊环境的影响，线下活动商务被迫减少甚至中止，加上移动趋势的加深，越来越多的需求客户转向线上咨询，与此同时。越来越多的供应商也开始拓展线上商务。
线上推广过程中，供应商们，特别是TO B企业会发现：比起传统的400电话洽谈合作，文字型沟通越来越受客户青睐，特别是在线客服。
基于这个趋势，下面为大家推荐几个在线客服系统平台，仅供参考。
1、识微互动
识微互动是一款专为网站运营人员打造的一体化营销平台，所以识微互动不仅局限于在线客服功能，具体情况下面会谈到。
先说说它的在线客服模块：
如上图所示，识微互动的在线客服区域操作界面比较简洁明了，客户接待、快捷回复、客户信息录入等基本功能都具备，没有过多的增值收费业务。
识微互动的在线客服是免费开放的，感兴趣的朋友可申请账号体验。
除了在线客服，识微互动还有微信咨询、场景化表单等方式同时提供给客户，最大程度提高客户网站的转化率，所以它的综合效用还是比较好的。
2、商务通
商务通属于比较老牌的客服系统了，是一套专门为企业网站服务的网站呼叫中心系统，可以让网站的访客和网站的客服人员实现在线的即时应答、实时交流。
3、企点客服
企点，服务营销一体化智能客服。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。
4、商桥
是一款企业管理软件，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。帮助用户更好地管理客服和营销业务，让客服的效率更加高效。
其他客服系统市面上还有很多，准备采购的朋友可多家试用对比，选择最符合企业需求的供应商，实现效益最大化。
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