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关于私域的认知(基础篇)
99 2021-07-27 15:14 Ruby

1. 广义的私域是微信生态,包括微信个人号、公众号、视频号、社群、小程序、企业微信;狭义的私域则专指微信个人号好友和企业微信好友。

2. 私域是品牌直接拥有的、可重复的、低成本甚至免费触达的用户。

3. 私域不是割韭菜,是长远而忠诚的客户关系,是企业与用户在一对多的沟通关系中,通过各种触达方式不断模拟的一种一对一的亲密关系,是企业与用户的相互成就。

4. 私域的本质是连接,是情感互动,是信任,是口碑,是人感染人。

5. 私域运营能力是企业的必备能力,私域运营是企业的必选战场,是未来企业业务增长最具有可能性的版块。

6. 企业为什么要做私域?一方面是因为,传统CRM系统的营销触达方式现在非常低效,如短信的打开率只有0.03%,而以微信为代表的社交工具的触达率高达 40%;另一方面是因为,企业的线上获客成本越来越高,企业已经被平台流量所绑架。

7. 私域本质是一种用户的精细化运营,是存量市场的必然结果。

8. 公域运营拼的是企业的用户获取能力,私域运营拼的是企业的用户维护能力。

9. 私域不仅可以卖低价产品,也可以卖高价产品。只看你怎么卖,会不会卖。

10. 目前正处在私域红利期,但是当大量的企业都投入人力、物力、财力去做私域的时候,私域的红利就会慢慢消失,表现为私域获客成本越来越高,客户也越来越不愿意被加微信。

11. 私域运营的行业细分趋势越来越明显,比如教育、美容、美妆、母婴、银行、商超、地产、汽车等等,越垂直,越专业,才能越懂客户。

12. 私域新手与高手的差别:新手求快,高手求慢求稳;新手重点看短期指标,高手更看重长期关系,甚至是一辈子生意;新手更关注裂变拉新,高手更看重之后的精细化客户管理。

13. 企业私域运营的两个误区:一个是期望把所有的用户都导流到私域;二是,只关注裂变导流,却忽视了留存。

14. 不要盲目借鉴成功企业的私域模式,要结合自身实际情况,可持续发展才是硬道理。

15. 如果你想系统研究私域,建议先拆分成若干维度,再进行模块化研究,如IP打造、朋友圈运营、文案成交、社群运营、裂变拉新、标签管理、企业微信、公域导流等。

 

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