用户使用产品有很多场景，所以用户行为数据有很多，这些数据反映的都是产品业务线的总体情况，数据的价值除了反映现状，还有更重要的是应用。那么用户行为分析涉及哪些运营部门和应用场景呢？
一、用户行为分析涉及哪些运营部门？
以互联网B端产品的职能架构为例，来感受一下业务流程中每个角色的作用。各部门的重点工作如下：
· 市场部：基于用户路径分析，获取足够流量及销售线索，降低渠道成本，提升渠道转化，有渠道投放质量。
· 产品设计部：基于用户路径分析，输出产品方案，帮助商家解决业务问题，能得到用户对不同功能模块的反馈，进而优化功能；
· 运营部：基于用户路径分析，优化用户质量以及打造品牌口碑、进行内容运营、活动运营、社群运营等；
· 销售部 ：基于用户偏好分析，将有效的销售线索，转化至与客户成交这一步骤，需要经常进行线下拜访、PPT演示、签订合同等相关工作；
· 客户成功部：根据用户分群进行分析，刻画该目标群体的兴趣画像，获取目标用户的兴趣爱好，针对性服务重点客户，成功客户转化以及续费；
· 客服部：根据用户分层，针对性的维护客户，收集客户真实需求。
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二、用户行为分析的应用场景：
定义用户的生命周期为：拉新-转化-促活-留存-商业化，具体分析场景如下：
A. 拉新：渠道分析、用户质量分析、SEM分析......
B. 转化：新增用户注册转化过程、产品使用过程转化（搜索、推荐等）......
C. 促活：用户停留时长、用户行为分布......
D. 留存：用户留存分析......
E. 商业化：根据用户历史行为展示广告......
最后福利：
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