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私域运营:如何提升微信好友添加通过率?
128 2022-11-25 16:17 Ruby

企业在进行私域运营过程中,如何提升微信好友添加通过率?小编觉得还是有很多基础原则跟小技巧的。下面小编将在三个层面进行一个简单的梳理,供大家参考↓↓↓

1清洗数据,才能让数据更有价值

任何数据其实都应该被清洗,你得清楚目前这个信息过来,他们主要是什么时间段的数据信息,购买了什么东西,消费金额,有什么特定的属性,从而去圈定他整体的一个圈层,找到比较接近的用户画像,从而调整触达的话术。

面对高客单价的用户人群,我们一定要第一时间去添加或者说通过服务的添加,甚至叠加外呼的触达,一切都是为了提高整体的转换率,因为这一类人的价值更高,他们值得被花更多的费用去添加,从而提高整体的客单价。

对于低客单价的人群,其实我们要抓住更多的共性如【低价/体验/免费】等关键词,总而言之任何一个品类,会有3个基础的通用关键词,还有十几个不同类别的关键词,不过最终再根据数据从什么平台而来,进行有针对性的优化。

2、通过历史数据去打动用户

有历史数据可以追溯,其实你才可以更改好打动用户。在过去的经验中我们发现,很多消费者其实通过一个用户的好友添加的话,更多的还是要有用户成交数据的支持,这样可以根据用户的消费习惯以及消费体验,有结合有差异化的触达他们,整体的通过率才能提升比较明显,我们把这个归类成为了的用户对品牌的真实需求以及盼望,这样价值更高。通过过去的历史数据信息,从而对用户进行触达,只要话术用的好,用户痛点打的对,你说到了你目标客户最核心的需求里面。

3及时回复能够促进用户对你的信任

作为一个有温度或者说在乎用户整体感觉的一个品牌,一定要懂得“用户黄金三分钟”,也就是用户跟你互动的前三分钟,你一定要及时回复这个用户,不然的话用户很可能因为你不会回复,错把你当成机器人,从而直接把你删除的。

另外一个黄金时间是用户产品快用完时,以产品体验的形式进行回访。这样能够在一个用户快忘记品牌的时候,通过私域进行触达,提升整体品牌温度,从而让用户增加好感,直接添加你,进而直接达到转换。

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