在企业发展历程中，企业失职、失误，或者内部管理疏漏等原因会引发突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹，消费者对企业品牌信任感降低，产品销量急剧下降，品牌形象遭受严重打击等现象。尤其在互联网时代的便捷，使得“坏事传千里”的速度在呈几何级增长，一旦某个企业品牌在出现危机后，如果没有良好的品牌公关能力，不能及时采取有效应对措施，那么企业形象就如同危楼，在危机来临之时必将大厦将倾。

如何应对品牌危机？企业品牌公关应对解决方案可以有哪些？这是每一位企业家、公关部或者市场部应该学习的一门课程。今天小微跟大家一起学习下企业品牌公关应对的几种解决方案。

1.制定品牌公关危机应对预案

企业要假设自己正面临公关危机，根据当前危机的演变趋势，预判后面的演化情况，研究制定危机后应该采取的措施、程序及分工，制定详细的品牌危机管理计划及媒体沟通渠道，避免出现危机后手忙脚乱、错失良机。

2.建立品牌公关危机应对管理架构

不论企业规模大小，都应该有危机管理架构，换言之其实也就是通过设立危机管理小组研究制定品牌危机处理方案及有关安排。现在有一些国际型的大企业甚至还专门设置了首席风险官一职，负责各方的沟通和协调。也许有些企业条件有限，但是拥有一支训练有素的“灭火队”是必不可少的。

3.建立危机监测评估机制

绝大多数危机都是有预兆的，而且问题由出现到演化为危机必然有一个演变发展的过程。因此，一定要建立对危机苗头的监测机制，力争做到早发现、早处置、早主动，把危机化解在萌芽状态。比如【识微互动】这款工具，它能对客户线索进行分析，观察客户线索的变化趋势，对我们进行危机预判也是有所帮助。

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