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网站使用在线客服系统有哪些好处?
936 2021-05-10 13:59 Ruby

如何在互联网营销中获取更多潜在的客资信息?怎样解决传统的客户服务管理机制,利用互联网营销渠道进行细致营销推广?充分掌握客户的个性需求,提供不同的服务和解决方案,提高营销获客的投入产出比?在激烈的市场竞争中,企业的生存与发展也在发生变化,朝着差异化营销转型,也为传统客户服务管理模式带来了新的挑战。

作为一款专业的在线客服软件,<识微互动>具有在线客服、表单提交、来源分析、线索管理等功能,可以协助企业提升获客效果,降低获客成本。

1实时沟通,快速响应客户

实时提醒客服人员有访客咨询,可实现智能化全场景接待,分配给客服进行接待,快速接入响应,并能一键向咨询者发送信息收集表单,让沟通更高效。

2来源追踪,挖掘用户需求

客户轨迹追踪,访客从哪个渠道进入网站,搜索的是哪个关键词,在网站中浏览了哪些页面,可以根据这些内容初步判断客户需求。同时网站推广人员可以借此数据来分析推广情况,优化广告投放,避免浪费投放费用。

3、多渠道融合

<识微互动>可以统一来自SEM、SEO、自媒体等多渠道客户线索来源,方便企业对各个渠道营销数据进行收集及对比。通过数据统计,企业可以更好的进行有针对性的营销活动,比如通过SEM进来的客户购买意愿更强,可以有针对性的进行营销。

4、数据统计,掌握营销效果

想要做好网络营销,当然离不开数据的支持。通过<识微互动>的多维度跨平台统计报表,可以统计出各个推广渠道的效果,实时掌握营销情况,进而有效分析出客户线索来源和质量度,帮助企业筛选推广渠道和推广方式,节省成本的同时提高获客能力。

在互联网营销中,各个行业一直面临着大量的客户咨询接待工作,智能化已成为了各企业日常工作中的常态。<识微互动>则简化了客户关系管理,这可以说是企业成功转型智能化营销的捷径。

<识微互动>—免费申请使用入口


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