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怎么进行工作复盘?复盘工具推荐
1140 2021-10-14 10:41 Ruby

在很多人眼里,复盘是一种很累赘的存在,做得好就是表彰大会,做得不好就是批斗大会,说是积累经验,其实就是写一份几千字的报告上去,让领导满意就行......如果你真这么想,就错过了多次能够提升自己的机会,今天小编就和大家好好聊聊这个话题,看看我们到底为什么要做复盘以及怎么做复盘?跟大家分享一下工作复盘的正确方法和步骤,及复盘工具推荐~

一、工作复盘的正确方法和步骤

1、复盘≠陈述

很多人会把复盘会议当作是一场陈述自己做了什么的复述会议,如果你是为了汇报,或者单纯为了检讨和追责来做复盘,意义确实不大。

记住一句话:复盘的意义在于找到属于自己的优化空间,让自己通过不断反思实现更进一步的成长。而不是盘点自己的成绩或者失败,也不是事后诸葛亮,发现不足,并费劲去弥补过失。重要的是“我能得到什么?”并非“我做了什么?”或者“我做对/做错了什么?”这是我们做复盘的一个重要的认知前提。

2、PDCA循环

在确定复盘的目的之后,我们正式开始围绕一段时间的工作或者某一个项目/活动来进行一次有意义的复盘,这个时候可以使用我们经常见到的PDCA循环来进行:

(图片来源网络,侵权删)

P:计划–我要做什么

首先是确定计划和目标,确认一下你当初想要做的事情和现在的结果之间有没有产生什么差距。

如:2021年9月部门做了一次活动,计划带来有效线索1000人,但实际完成了600人不到,也就是完成计划的60%以下,没有完成,这就是我们重点要复盘的地方。

计划目标与实际情况之间的差距就是接下来要复盘的一个重要方向,要注意的是无论是计划还是最后的结果一定是可量化的数据,这样对比才更加直观。

D:执行–我实际做了什么

接下来我们就该去回顾我们做了什么,按照你个人的喜好,从计划出发也好,从结果回溯也行,将整个过程清晰列举出来。

如:在物料准备阶段–计划做几张图,实际完成几张,交付日期是几号;

在正式宣传阶段–各渠道的宣传推广方式和具体的数据反馈;

在整个活动期间–转化的方式是什么?转化的效果如何?

需要注意的是,在回想整个工作当中的具体执行事项时,并不需要事无巨细把每一件小事都列举出来,只需要挑出最关键的,能够影响最终效果的事项即可。小编建议大家做好日常记录工作,这样能省下来不少时间,并且保证在复盘的时候更加全面、可信,找到可优化的空间。

C:检查–回到计划检查结果和过程

这一步就是找到关键问题的环节,也是我们复盘工作最重要的一个环节,简单来说就是跳出自己的角度,站在旁观者的角度去回顾上面梳理出来的计划和结果之间差距、整个活动的流程和执行过程,然后从中找出关键问题,并且思考改进优化的方向。可以试着继续问自己“五个为什么?”来帮自己找到真正的问题。

比如问题是:“在最后的转化率数据当中,收集到只有5%的转化率,比之前下降了10%”

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为用户没有购买的想法。

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为没有刺激到用户的痛点。

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为承载页面的文案不够吸睛。

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为用户需求搞错了。

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为没有事先做用户调查。

A:调整–还有什么优化的地方

与此同时,我们也整理出来了优化的方向:用户调查–痛点设计–两版文案a/b测试–选择更好的文案。

这一环节我们的重点工作就是思考,围绕的主题就已经不是过去的项目成果,而是未来“我要怎么改进、调整,做得更好?”然后再进行新一轮的PDCA,不断找出改进和调整的方向,让自己获得成长。

 

二、复盘工具推荐

识微互动平台

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