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如何提高用户复购?六大营销策略分享
1447 2021-12-10 15:37 Ruby

什么是复购?复购也叫重复购买率,指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。

新用户的盈利是有限的,只有用户的多次复购,才能够让企业获得长久的盈利和存活,一是因为复购的用户成本较低,二是不断复购的产品收益较高。那么企业应该如何快速提高用户复购呢?小编以下总结了六大营销策略分享,供大家参考↓↓↓

一、价值预留

价值预留就是为用户第二次消费预留钩子,如有一些饭店会给顾客提供存酒的服务。价值预留是底层逻辑,意思就是让用户把价值提前放在你这里,你帮他管理。通俗点说就是,你可以把他想象成托管,你是托管公司,用户的东西一次性拿不完,放在你这里,下次来取。

道理比较简单,但和所在的行业、产品、用户等很多因素有关。理论上所有产品和行业都可以利用价值预留来做留存,但是需要好好去研究,不是说拿来就用,要在这种逻辑上摸索出最适合自己的方法。

二、会员价值

会员价值的方法的就是会员制。会员相当于商户一笔稳定的轻资产,看得见抓得着。会员的回头率、复购率、到店率,相比普通顾客高得不止是一倍两倍,往往会员创造的收益可能会占到全店的80%以上。

一般来说,设立会员制有两个原则:一是权益,给予会员的权益要有足够的吸引力;二是回报,会员要能够带来更多的销售额和利润。

三、圈层满足

圈层满足是指针对某一圈层用户不同类型的需求,提供不同的产品,也就是给同一个人群卖尽量多的产品。

四、用户成长

用户成长是指在产品体系里植入用户成长机制,刺激用户对高等级的拥有感,并因此难以离开。

五、峰终定律

用户对体验的记忆由两个因素决定:高峰时与结束时的感觉。所以希望给用户留下好的印象,让他下次有更大的可能性再来体验产品,就要特别用心地去设计用户离开的环节。

、习惯回路

让用户形成习惯应该是提升复购最为有效的方法之一了,那如何让用户形成习惯呢?

在用户对产品有基础渴望的前提下,可以通过以下三种方式让用户形成习惯:

1、暗示:可以是视觉图像或声音、某个地点、时间、情绪,让大脑进入某种自动行为模式,并决定使用哪种习惯;

2、惯常行为:可以是身体、思维或情感方面的,可复杂可简单;

3、奖赏:某种让你快乐的东西。让你的大脑辨别出是否该记下这个回路,以备将来之用。

随着暗示和奖赏的反复强化,强烈的参与意识和欲望出现,最终习惯产生。此时,大脑不需要完全参与决策。除非你可以找到新的惯常行为,否则已经养成的习惯模式会自动进行。

 

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