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市场调研——营销中最重要也是最容易被忽视的一环
32 2020-09-16 11:30:43 FR

市场调研对营销管理非常重要。市场营销调研是系统、客观地收集、组织、分析、解释和交流营销信息,针对企业的具体营销问题,运用科学的研究方法,为营销管理者制定、评价和改进营销决策提供依据。

一、市场调研的作用是什么

市场营销调研的作用具体有如下三点:

1、可以让我们广泛收集市场信息和资料,了解市场的手段。

2、为我们营销战略决策的制定提供依据,降低风险的手段,从而使我们能够合理估计消费者会购买什么和不购买什么。

3、市场营销调研不是万能,但能够保证我们市场管理人员与研究人员的决策更规范、科学和结构化,能够使我们的决策结果得以改善。 

二、市场调研为什么这么重要

营销最难的是如何找出问题的本质,这是需要很强的洞察力。因为只有问题找对了,才能做出有效的解决方案,否则再好的创意也解决不了你的问题。

一个好的创意、策划靠内部一群人坐在一起讨论出来是很难的,除非已经很有经验的团队。市场调研能将消费者和营销团队连接起来,能站在消费者角度思考方案,直入痛点。

最著名的市场调研范例当属沃尔玛。沃尔玛做营销方案前,曾进行了大规模美国零售商店购物者和消费者调研。结果显示,沃尔玛的关键竞争优势有两点:

1、“低价”的功能利益

2、使消费者觉得他们是“聪明的购物者”的情感利益。

基于这两点,沃尔玛的营销人员利用调研结果设计并推出了以“花得更少,生活更好”为宣传口号的促销方案。

三、失败的市场调研

纯果乐重新设计其橙汁包装时,放弃了在橙子上插吸管的经典图标,而事先有没有做好消费者反应的测试,结果其销售额下降了20%。

仅仅几个月后,纯果乐公司便重新使用旧的包装设计。

做营销方案前没有做相应的市场调研,结果可能会导致产品的滞销或者营业额的下滑。但做了市场调研不代表一定能得到好的结果,错误的数据以及对数据的理解不透彻也会导致调研失败。

四、市场调研步骤

1、首先应该明确市场调查的目标,确定好调查的方向,然后需要设计调查方案。

一个完善的市场调查方案,一般包括调查的要求、调查对象、调查地区范围、样本的抽取,资料的收集和整理方法。

2、组织实地调查,做好实地调查的组织领导工作,做好实地调查的协调控制工作。

信息收集是支出最昂贵的阶段,例如受访者不在家、不在线,或者无法联系都会导致信息收集的成本上升,还有些受访者拒绝合作或者提供的答案具有偏差或者不真实的情况。

所以调研人员在收集过程中需要不断调整并使用最高效的方式去收集,同时也要注意甄别调研结果的准确程度。

3、对调查资料进行整理和分析。

分析信息有一个重要的事项需要注意,就是消费者的现实行为与他们在调查问卷中的回答并非是一致的,这一点会影响最终的信息准确度,最终导致错误的决策。

所以在分析信息的过程中如果发现异常或者样本量太小,有必要返回第二步骤重新设计计划。

4、最后撰写调查报告。

撰写调查报告时我们需要注意将数据和信息装换成发现和建议,以便企业管理者更加直白的了解调研的结果对于企业发展决策中的重要作用。

总结:以上就是今天的市场调研对营销的作用和具体步骤,欢迎指正。

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