企业拉新、转化一直是市场工作的重中之重。在当今的市场竞争趋势下，大多数的企业都在苦苦寻找潜在客户的挖掘方法，因为这是企业发展的动力，能够为企业带来源源不断的效益。潜在客户也可分为未转化客户和已流失客户。今天小微跟大家分享几个企业挖掘潜在客户的方法，仅供参考。

1.流失客户：寻找合作中断的原因

找出合作中断的原因是拉回流失客户的第一步，究竟是产品价格、产品质量、产品缺乏创新、还是产品规格变更或是所有权变更等何种原因所致。然后给出此次合作重新制定的方案等完善之处，从源头解决合作中断的原因。

2.流失客户：成本效益分析

既然决定采用拉回流失客户这种特别的挖掘潜在客户方法，那企业就务必要权衡拉回的成本与收益，这是由企业的性质盈利所决定的。拉回该客户的成本应该低于企业今后的收益，同时还能为该客户带来比曾经更高的合作效益，只有满足于此，才有可能重新建立合作，拉回这个客户。

3.流失客户：满足客户的特殊要求

若想拉回流失的客户，就务必做好客户“坐地起价”的准备，至少要能够提供比当前供应商更好的条件才能劝服对方放弃现有的供应商，重新选择你。至于价格、供货的实效性、产品质量等这些都需要做到最佳。

4.新客户：工具辅助挖掘

新客户挖掘之前我们已经谈过很多次，大家可以看往期内容【怎么把用户转化为客户？6个非常有效的客户转化策略分享给你】。

这一次小微要说的是一个比较特别的工具——【识微互动】整合工具。它的访客轨迹跟踪功能可以让我们营销人员/销售人员充分了解这位访客的需求是什么？更偏爱哪方面内容，以便我们有针对性的对潜在客户进行介绍，提高客户转化率。