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营销和销售部门合作提升的4个拦路虎,你中招了吗?
712 2020-11-04 16:50 FR

我喜欢将营销部门和销售部门视为电影中的主角搭档。 销售人员是精疲力尽的老兵,营销充满激情的新手。如果他们两个相处融洽,会有很大的潜力演绎出一个引人入胜的故事,但想象一下,如果这对搭档没有化学作用,也没有相互尊重。由于缺乏沟通让观众无法进入电影情节中呢?没有人愿意在电影中体会到这种感觉,就像没人希望看到商业中的销售与营销出现这种情况。

今天,我们就来介绍几个营销和销售部门合作提升过程中的4个拦路虎,并分享相对应的补救措施。

营销部门和销售部门合作失调的迹象

1.营销部门只关心MQL。

2.两个部门间对客户线索没有同步的处理工具。

3.营销人员从不询问销售人员“我该怎么做才能使你们的销售流程更轻松?”

4.销售部门产生的资源没有进行共享

1.营销部门只关心MQL。

MQL(营销合格线索)通常被认为是衡量营销部门绩效的黄金标准,但是这种心态对销售部门并不公平。销售部门绩效不是只看其潜在客户量的,更多是看潜在客户转化量。

这导致部门目标之间存在巨大差异,使销售压力比营销压力更大。营销部门只关心MQL完全不理会客户转化量,代表即使是低质量的MQL营销部门也不会引起重视,对销售部门压力非常大。

补救措施:在这种情况下,可以将营销部门的绩效增加转化指标,以确保营销人员在评估潜在客户时牢记销售部门,并尽最大努力为销售部门获取优质高转化的客户。

2.两个部门间对客户线索没有同步的处理工具。

尝试调整销售和营销工作时,沟通是关键。如果您希望团队共同进步,则不能使它们处于孤立状态。他们必须不断地相互交流。

当涉及到消息传递,比如来了一位潜在客户线索,营销和销售双方都必须了解彼此的各自计划和策略。此外,如果您要计划特定的广告系列,则两个部门都需要知道彼此的期望。

最终,您需要保持部门之间的相互了解。如果您不这样做,则可能会造成裂痕,从而导致市场营销工作任重道远,并导致销售团队与营销团队之间的紧张关系。

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3.营销人员从不询问销售人员“我该怎么做才能使你们的销售流程更轻松?”

有时,一些体贴举动和合理的询问可以消除销售和营销部门之间的不协调和错位。营销人员可以控制任何营销工作的前几个阶段,因此,他们有责任也有必要对销售部门进行咨询,来优化前几个阶段的策略。至少,这表明您的营销团队希望听到您的销售团队的声音,并使两个部门保持凝聚力。

4.销售部门产生的资源没有进行共享

营销团队经常要负责创建内容以支持销售工作,包括案例研究,演示文稿平台等。但其实销售部门内部也会随着客户支持工作产生很多资源,这些资源如果只在内部消化,完全忽视营销部门,两者之间长期会存在某种紧张关系或缺乏沟通。

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