买家不像营销商或销售员那样思考，每个消费者都遵循自己的购买习惯。例如，每天早上步行去上班的人可能会在街道角落的星巴克喝咖啡，对他们来说，这是他们日常工作的一部分。对星巴克来说，这是一种既定的购买模式。但是，如果一个人刚搬到附近，他们对附近还未熟悉，那他可能会生成新的购买习惯，可能永远不会去那家星巴克。
购买习惯对于识别，分析和衡量非常重要，因为它们可以帮助企业更好地理解并可能扩大其目标受众。购买习惯也与客户的旅程保持同步，尽管它们与每个阶段背后的心理和动机联系在一起。
今天我们将讨论购买习惯以及如何预测您的客户的购买习惯。
什么是购买习惯？
购买习惯是指为什么和如何进行消费者购买决策。它们是消费者通过购买的产品和服务建立的习惯和行为。它由以下因素决定：
1.有人住的地方
2.他们在哪里工作
3他们赚多少钱
4.他们的爱好
5.他们的朋友和家人推荐什么
6.他们的目标和动机是什么
7.他们感兴趣的产品或服务的价格（以及任何有效的销售或折扣）
8.任何产品展示
9.产品或服务的必要性
10.节日，节假日，仪式或庆典
就拿开头那位每个工作日早晨在街道角落喝咖啡的消费者来说，这种方式主要受他的住所和喜欢喝什么的影响。
因此，当那位消费者刚搬到一个地区时，他可能会选择一个新的咖啡店（并建立新的购买习惯）。那为什么星巴克要关心这种事呢？因为通过了解这类消费者的购买方式，星巴克可以更好地了解他所代表的买方角色，预测店内流量，并分析他们如何更好地向相似的顾客推销产品。
预测客户购买习惯
很多因素都会影响客户的购买行为和习惯。营销人员和销售人员如何才能发现其客户当前的购买方式？最直接的方法是询问。一旦设定了客户行为和期望的基准，就可以开始预测其模式以及类似购物者的模式。
以下是在客户调查或焦点小组中可参考的问题：
1.您第一次购买这个[产品或服务]是因为什么？
2.您的家庭中谁拥有采购大权？所有采购都是经过他吗？
3.您在寻找[产品或服务]时会去哪里？
4.您决定购买[产品或服务]需要多长时间？
5.您是否会购买这个[产品或服务]的替换品？为什么？
6.您对[产品或服务]的预算是多少？
7.您距离这个[产品或服务]的店面有多远？
这些问题可以帮助您了解客户购买决策的原因和方式，从而揭示客户与您的产品或服务有关的购买习惯。
购买习惯最重要一点是它们在不断变化。它们不仅在您的客户角色和购买者角色之间有所不同，而且还可能随着个人生活的变化而变化。那么如何能尽量确保分析时无误差呢？分析工具可以帮助您。
分析客户购买习惯的工具
现如今是一个大数据时代，几乎每个人的生活轨迹都能用数据展现。您每天浏览短视频平台多长时间，您的购物偏好哪些风格等等。这些对消费者有些困扰的现象却是现如今无法避免的事实。
对于企业来说，能分析客户购买习惯的工具简直就是营销和销售人员的BUFF加成。比如【识微互动】这款官网线索转化提升工具就能为企业记录下每一位进入官网的访客轨迹，分析这位访客的偏好和需求点，从而为营销和销售部门提供有用的优化指导。
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