首页 > 营销学院 > 正文
ToB运营常犯的哪些错误需要避免?
646 2021-03-22 14:42 Ruby

如今C端市场已经比较饱和,很多人转战以企业作为主体的To B领域,但如今To B领域还不算完全成熟,所以在工作中可能会遇到一些问题,以下文章小编介绍了To B运营工作中的需要避免的几个坑:

一、只懂运营技能

在To B的行业中,需要用户真真切切地掏钱,客户需要为产品的价值买单。运营人员要知道产品的使用方式,产品对于客户业务的提升价值,并把价值准确地传递给用户。运营人员不仅要懂自己产品的业务,还需要懂客户的业务,而且有很强的归纳总结能力,把产品和用户的业务结合。做To B运营,仅仅懂运营技能难以做出有效的成绩。

 

、做私域流量

私域流量这把火烧到了各行各业,很多To B的企业也开始拉群做私域流量。To B的行业的单个用户获取成本都很高,如果你把目标用户都拉到一个群里,竞品的运营知道之后,偷偷潜入群里一个一个地挖你的用户,让你损失了一大批客户。

To B的线索培育时间很长,与其在群里活跃用户,不如通过微信进行用户的维护,隔三差五地关心一下用户;并在朋友圈分享行业内有价值的信息,比在一个群内做交流好一些。

 

、只要精准流量

每一分钱都要花在刀刃上,所有的用户都需要精准。一些To B的公司要求比较高,运营获取的客户线索要直接能够成交,把用户目标群体缩得太小,不利于产品运营的开展。

做To B的运营,也不一定立刻可以联系到决策者,大多都联系到了使用者,通过使用者反向推动运营者;如果能够直接触达决策者更好,这条路径大多行不通。与其束手无措,不如把用户的开口放宽,让更多的用户进来,让更多的用户了解并使用产品。在日后需要使用相同功能时,也会第一时间想到你的产品。

 

、不深挖决策人

在To B的业务中,使用人就是使用人,决策人就是决策人。不要指望感动使用人,让决策人买单。

To B的产品不是一顿饭钱,所以通过使用人挖掘到关键决策人是很重要的一件事情。对于有价值的使用用户,应该通过沟通会、交流会,约见对方的决策人,并与决策人一起沟通交流。

深挖决策人的事情最好让销售来做,运营人员跟进进度就可以。

 

、不做内容

To B做内容不是为了现在,而是为了将来。很多To B的公司觉得做好产品和业务,服务目前的客户就足够促进公司的成长;或者说公司的情况良好,做内容反而要付出更多的人力成本,也有一些公司投放渠道已经完成了业绩的增长,干嘛还要给团队找事干。

做运营,还是要有居安思危的思想。内容的价值在于突出产品的价值,增加产品的曝光度,促进成长。

通过内容触达用户是长久有效的方式,如前几年做的内容在今年依然能够带来客户;而且内容的第一印象会影响用户的决策,所以通过内容刺激用户的认知是很有必要的。

 

六、没有线索管理工具

在进行运营推广的时候,如果没有线索管理工具,信息需要人工录入,有时总会漏洞百出。而且客户线索分配会不太明确,使信息流转过程变得很长,效率变低。

小编在这里推荐【识微互动】,专为官网运营人员打造的线索管理平台,能够帮运营人员自动录入客户信息,准确率高。而且目前【识微互动】可以免费使用,建议运营人员可以去尝试一下,减轻工作内容,增强工作效率。

 

>>>识微互动平台免费使用限时开放,立即申请!<<<


推荐
标签云
热门文章