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做好目标客户分析的方法流程和步骤有哪些?
350 2021-03-22 14:49 Ruby

当运营人员在进行推广运营时,经常会遇到客户转化问题,比如今天推广花了几千块钱,进来的流量也很大,但是咨询或者留联系方式的就会很少,导致获客成本飙高。

对于上述这个问题,如果排查落地页没有问题,能够正常打开、正常咨询时,那我们要去分析落地页进来的人群是否需要这个产品?进来的是否都是意向客户?

那么该如何做好目标客户分析呢?可参考小编推荐的几个步骤:

第一步:确定基本的客户群体

首先要根据产品或者服务来确定基本的服务人群,从而确定基本的年龄阶段,收入阶段,文化水平等。

例如你的产品或服务都是女性,年轻人,喜欢拍照,爱玩手机,都是中高收入人群,正确的目标客户定位,能够正确的把握用户的心理,让产品或者服务能够更加精准,也更加深入人心。一般来说低收入的人群更在乎价格,爱美的女性人群更在乎外观。

 

第二步:确定客户痛点和产品卖点

将你分析出来的产品卖点和客户痛点相结合,将目标客户的痛点放大,着重突出你产品的卖点,让目标客户群体觉得你的产品刚好都符合他的要求。

 

步:分析竞争对手

将竞争对手在推广运营时候的亮点整理出来并分解。一般来说亮点包括:品牌、价格、突出产品或者是服务、营销渠道、预计效果。从而提取出你的可竞争的亮点和优势。

 

步:分析客户群体活动范围

确认好客户群体的痛点和产品卖点之后,企业需要知道目标客户经常在哪里活跃。比如:机械类客户群体经常会在机械类b2b平台或论坛活跃,企业找到客户群体的活动范围后,可以在该类平台多做推广,效果显著。

 

第五步:整理数据,找出优质推广平台

企业在推广了一段时间后,需要整理出各大推广平台的转化数据。针对转化好的平台去着重运营。企业可以使用【识微互动】,它只需要在网站安装一行代码,就能够帮企业统计到哪个平台留的线索多,哪个平台少。能够提升企业运营效率。

 

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