什么是客户行为分析？
客户行为分析，是指在获得网站或APP等平台访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现客户访问网站或APP等平台的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。
进行客户行为分析的原因
只有更好地了解用户习惯、用户偏好、用户画像才能更好地创新或改进或迭代产品，而数据分析能够帮助我们做到这一点。从另一方面来说，随着科技的发展，产品和技术终将被淘汰，但基本的市场需要从来都是在的，会一直延续下去，只是用户的要求变高了或者改变了，所以数据分析也会不断反复验证、更新迭代、学习进步。
通过对客户行为监测获得的数据进行分析，可以让企业更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，从而找出网站、推广渠道等企业营销环境存在的问题，有助于企业发掘高转化率页面，让企业的营销更加精准、有效，提高业务转化率，从而提升企业的广告收益。
如何进行精准客户行为分析
行为分析关键点肯定离不开技术的支撑，因为分析必定需要数据技术的辅助。
这里就【识微互动】这款工具平台着重展开来讲。首先【识微互动】是一款专为官网运营人员研发的一体化营销平台，它集客户咨询、客户转化、客户分析、客户优化功能为一体，具体有在线客服、微信咨询、表单留言、落地页、内容管理、线索管理、流量分析、AB测试、轻量化CRM等细分功能，能满足绝大部分市场部门和官网运营人员日常工作需求。
如何借助【识微互动】平台进行客户行为分析呢？
1、访客访问官网的所有轨迹自动跟踪
访客无论从哪个营销渠道进入官网，进入落地页，识微互动都会自动开始记录访客的访问轨迹，判断客户是从百度广告还是360广告或者其他渠道进入，提取客户进入官网前触发的是什么关键词和页面，有助于您针对此优化内容，调整广告策略。
2、访客流量变化情况随时了解
对于官网运营人来说，官网流量永远是重要监测指标，【识微互动】能帮助您了解任何时间段的官网访客，从而分析营销渠道和营销策略的效果，一边更好的优化调整。
3、访客来源分析一目了然
一个公司的营销渠道肯定不止一个，特别在互联网快速发展的今天，很多企业营销渠道不仅包括传统的sem广告投放，还包括各类图文媒体平台甚至短视频平台等等。
如何做出最适合公司的营销渠道推广策略？这就需要了解哪些渠道的推广效果、转化率更好。这种数据怎么得到呢？借助【识微互动】即可实现。
【识微互动】支持自定义时间查看每个营销渠道的访问流量、转化情况等数据，不仅方便您进行部门考核，更便于您观察营销渠道的效果变化，及时调整优化，最大程度提高官网的客户转化率，完成KPI目标。
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