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一文搞懂:什么是用户画像、用户标签和用户分群?
173 2021-05-21 16:57 Ruby

一、用户标签

首先标签是给我们的个体用户进行属性判定的附属值,通常是人为规定的、高度精炼的特征标识;它根据用户在互联网上留下的数据,主动或被动地收集,然后尽可能全面和细致地概括一个用户的信息全貌,从而把这些用户数据转化为商业价值。

比如用户常年购买婴儿奶粉,我们会标签为宝妈,用户常年买文具可以定位为学生。

在日常生活中,我们也会无形被贴上标签或者给别人贴标签,比如你是96年出生的,别人就会叫你95后;比如你身边的朋友,你可能会形容Ta是“白富美”或“高富帅”,这些标签在一定程度上对一个人或一类人进行了说明,当你一听到这个标签时,就大概知道Ta是什么类型的。

用户标签和用户分群不一样,标签是个人或企业的属性,是可以重复的,标签越多,我们对别人的了解就越全面;在工作中,你可以为用户贴上各种标签,甚至可以通过这些标签来快速搜索到目标用户,只要你贴的标签够多够准确,你就能够快速及时了解你的用户。

 

二、用户分群

用户分群就是基于某一维度,把目标人群分为不同的群体。比如按照性别来分群,从性别层面上可以分为男性和女性,从年龄层面上可以分为婴幼儿、青少年、成年人、老年人等。

各行各业都可以基于自己行业特点来分类,比如教育行业可以分为首次试听用户群、二次试听用户群、购买用户群、复购用户群等;再比如商务在面对客户时可以基于某一维度给客户进行分类,比如基于客户的购买阶段,可以分成陌拜客户、意向客户、潜在客户、签约客户等;

用户分群建立在同一属性基础之上,比如利用用户标签再进行用户分群,然后进行区别对待,进行精准营销。

 

三、用户画像

用户画像这一理念是交互设计师之父阿兰·库珀提出来的,他是这么定义的:用户画像是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。

在一个产品诞生的最前期,有需求的时候就有了用户画像,用户画像可以具体到实例;比如,刘xx,男,35岁,活跃平台抖音,关注电子产品设备、动漫……有了这个用户画像,就可以在投放,策划,内容创作等进行用户画像的印证,有效避免策略不匹配。同时用户画像也可以在此过程中不断的完善优化。

 

无论是用户分群、用户标签还是用户画像,其最终的目的都是助力企业实现精准营销。最后,小编建议运营人员在进行营销推广时,可以使用<识微互动>这款工具,它是专为企业营销推广打造的,它能够追踪渠道推广来源,用户行为轨迹,用户转化链路,关键词转化......助力企业实现精准营销,现在可点击下方链接,申请免费账号↓↓↓

 

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