1、产品打磨阶段：做出让客户买单的产品！
基本思考：客户是谁？需求是什么？有什么痛点？产品解决了什么问题？带来了什么价值？
流程链条：调研——规划——验证——优化——上架（上线）；
基本这一类的工作，设立了产品运营岗位，要做（不限于）以下：
①市场（竞品）调研、用户调研；
②参与产品规划、种子用户测试；
③产品说明资料；
④反馈用户需求，提出优化意见；
⑤推广平台排名权限优化、渠道资源合作；
2、获客阶段：找到目标客户，让客户觉得需要你！
基本思考：客户在哪？什么能引起客户的注意？怎么让客户快速了解产品的价值？怎么吸引客户留下线索？
流程链条：曝光——引起兴趣——建立信任——留下线索；
针对这一类工作，有叫市场运营、品牌运营，细分一点的，有叫渠道运营（如果有渠道分销体系）、活动运营、也有平台运营、内容运营（针对官方渠道优化），要做（不限于）以下：
①官方平台的内容编辑（公司介绍、产品卖点、客户案例包装、……）；
②公司品牌宣传（树立公众形象、获得信任背书）；
③建立合作渠道、分销体系；
④SEO\SEM推广；
⑤线上线下推广活动策划与实施；
⑥分销/代理培训；
3、激活转化阶段：让客户买单！
基本思考：做决策有哪些人？决策者的KPI是什么？怎么从决策者KPI上让产品价值凸显？怎么让客户快速做决策？
流程链条：价值灌输——认可价值——成交；
通常这个阶段涉及到与商务或销售的协作，设立了客户成功经理、提案经理、客户运营等运营岗位，要做（不限于）以下：
①根据需求，输出合作提案；
②客户沟通与关系维护；
③项目测试/试用进程推进（跨部门工作协调）；
④分析用户行为，引导环节转化率增长；
4、留存阶段：让产品带来价值！
基本思考：怎么让客户觉得有价值？还有哪些功能客户没用上？
流程链条：培训——挖掘价值——续约；
这里大范围属于用户运营的范畴，也有专门叫商家运营、客户运营，要做（不限于）以下：
①用户（商家）培训（功能/工具使用、产品迭代、服务流程等）；
②用户使用调研；
③价值挖掘与量化，客户案例包装；
④客户关系维护；
以上便是B端运营各阶段的岗位划分和工作内容，最后，小编推荐B2B企业在进行营销推广时，可以使用<识微互动>这款工具，它专为企业营销获客打造，目前功能有：客服工具、表单工具、渠道转化追踪、用户行为追踪、客户线索评分、营销数据报告....帮助企业获得更多线索，提升线索转化率，降低获客成本。