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关于私域的认知(深层篇)
78 2021-07-27 15:17 Ruby

1. 好的私域内容,必须具备 4 个要素:发心,即你为什么要做这个事情;使命价值观,即你带着什么样的使命;服务标准,即你要给用户提供什么样的服务标准;前 3 点的持续输出。

只有做到第 4 点,才能真正把 IP 立起来,找到一批追求者。

2. 企业私域资产全链路运营可以分成8个部分,分别是:公域吸泛粉,钩子加微信,发圈建信任,活动搞裂变,多点做留存,文案促成交,标签做管理,客户细分层。每个部分都是跟用户的触点,都需要精细化运营。

3. 企业私域产品与服务的差异化,在一定程度上可以解决业务冲突问题。

4. 正确的私域KPI,不是好友数、粉丝数、互动率、销售额,是你有多少KOC,你有多少用户帮你产生了有价值的内容,你有多少超级用户帮你带来了80%的业绩。

所以,一定要花点时间对现有客户做个精细化的标签管理和客户分层,把大部分精力、预算、时间、服务等都花在超级用户上,找到客户关注的、企业可以提升的那一个甚至多个触点,做到极致,就能形成口碑传播。

5. 私域最关键的是要服务好超级用户,并且不断搭建圈层壁垒。

6. 不断打磨让客户忍不住发朋友圈的极致服务体验,能为企业带来自开源、可持续的精准口碑流量。

7. 对于创始人而言,打造高势能个人IP,是企业得以破圈、实现快速增长的重要一环。小编强烈建议各位创始人和操盘手,从幕后走到台前,分享自己的人生理念和价值观,分享自己与品牌的故事,尤其是那些痛苦遭遇。因为痛苦更能感召客户的共鸣,也更加励志。

可能前期会有些不适应,甚至痛苦,但是这些是必须要做的,是现在这个时代必须要走的路,是躲不掉的。你只有不断突破认知偏差和舒适区,才能开启新的增长曲线。

8. 私域运营一定要注意多点留存,一方面能提高触达效果,另一方面能相互导流;粉丝量级大、需要品牌宣传的企业,一定要布局公众号。

9. 如果企业拥有多条产品线,建议基于不同产品线,分别打造专业人设。

10. 企业微信是否适合零售企业做私域还有待商榷,而且企业微信的营销功能目前相对比较薄弱,不利于转化。

如果企业所在的行业对公信力要求比较高,比如教育、金融、保险等,建议重点布局企业微信;其他企业则建议把企业微信当做流量备份及辅助营销工具来使用。

11. 关于用户思维和流量思维。如果企业走的是高端路线,建议偏重用户思维,社群→多人服务一人,给予用户特权感和个性化服务;如果企业走的是高性价比路线,建议偏重流量思维,社群→一人服务多人,并尽量多提供福利和折扣。

 

最后,如果此时你正面临运营私域流量或是某个项目负责人,推荐使用<识微互动>这款免费工具,它是专为企业市场营销打造的,里面设计的一系列小工具能够帮助企业提升客户线索数量和线索质量,降低获客成本,详情可点击下方链接申请使用账号↓↓↓

 

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