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B2B企业各营销阶段的痛点
444 2021-08-20 14:58 Ruby

小编上期分享了有关《B2B企业主要营销流程》,今天小编将为大家分享:B2B企业各营销阶段的痛点,可供参考。

 

一、获客阶段

1、营销获客难度不断增大

互联网营销环境的变化,传统B2B营销方式受极大挑战:邮件/短信打开率低、电话没人接、展会效果差、内容创作难度大等。

2、线索来源难以准确追溯

B2B行业通常由于对接多种渠道,经常会出现线索来源无法判断,同一线索多渠道重复等问题,企业无法判别有效推广渠道,不利于之后的市场营销规划及营销投放。

3、活动营销ROI无法准确衡量

市场与销售信息的不同步,导致无法准确得到每个营销活动的效果反馈,不便于未来市场营销的持续工作推进。

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二、识客阶段

1、数据整合难度大

多数情况下,数据清洗工作实际上就是在整理Excel表格,其中需要花费大量人力、精力去手动处理海量的无效数据、重复数据,还要和之前的数据对比是否为成交客户或是正在跟进的潜在客户,工程量巨大,耗时低效。

2、线索判断标准不一

B2B营销人员将所有潜在客户(MQL)发送给销售部门时,线索合格率不高。大部分的营销、销售人员觉得不同部门使用不同指标影响漏斗效果(营销漏斗VS销售漏斗)。市场和销售部门使用不同的线索判断标准导致市场营销部产出线索质量低。

3、线索流失率高

多数情况下,销售部门只通过一次电话就决定线索是继续跟进还是丢弃,对一些暂无意向客户缺乏线索持续沟通和培养,这样粗放式管理造成大量潜在线索的丢失或转移至竞品,流失率极高。

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三、培育阶段

1、营销内容创作难度大

以内容营销为主要获客途径的内容制作难度大、耗时费力。营销缺乏体系化内容,内容输出存在一定问题。

2、营销流程繁琐,难以落地操作

花费大量精力沟通和试错,部分广告营销策略难以与现有营销规模匹配和结合,影响营销任务达成。

3、线索输出节点不清晰

经过培育后的线索用户是否重新有了购买意向无从判断,导致有意向的潜在客户没有进行有效识别,也没有对应的转化路径去促使其转化而失去最佳跟进时机。

4、场景化营销及行业针对性不足

无法根据客户所在的营销场景和行业特性,搭建有针对性的营销业务流程,客户体验缺失。

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四、转化阶段

1、线索信息不全,客户画像缺失

销售部门普遍希望市场部带来的线索信息越完善越好,这对于销售的后续跟进将起到很大帮助。可大多的B2B营销市场只能提供一些简单的线索信息给销售,主要内容是一些身份信息,如姓名、手机号、邮箱、公司、职位等,而用户的线上和线下行为信息并不能进行追踪。

2、线索流转慢,客户跟进周期长

当线索有明确购买意向时,如不及时跟进很有可能会流失至其他竞品,传统B2B市场的线索流转基本靠手工录入及流转,线索流转过程效率低下,这也是线索流失的一大原因。

3、关键营销节点缺乏销售及时介入

与B2C不同,B2B行业转化周期一般都较长,决策者也不止一个。在长达数月甚至一年的时间内,线索很有可能一直与品牌保持互动关系。例如参与线下会议,观看线上直播视频,下载白皮书等,对于销售来说,这些都是十分重要的信息,能够在关键节点与线索建立沟通,销售可以适时的判断用户的产品喜好,便于跟进过程的及时有效。

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最后,当B2B企业进行营销推广时,小编推荐使用营销自动化工具-<识微互动>,它是一款免费,专为市场营销/运营人员打造的线索管理平台,里面设计的一系列的小工具可促进流量转化,解决B2B企业各营销阶段的痛点,帮助B2B企业获得更多有效线索。

 

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