工作复盘能够让我们通过回顾日常工作内容、思考与决策过程,检视工作的亮点与不足。针对不足,找到一些解决办法。那么市场部如何进行工作复盘呢?
一、复盘的思路
工作内容--工作目标--工作现状--工作输出--经验教训--解决办法
1、工作内容:整理出岗位职责的主要内容,通过工作内容,理清工作目标;
2、工作目标:负责的核心kpi指标/工作要达到的目标;
3、工作现状:工作中有很多限制条件,它会限制目标的达成。要把它整理出来,面对限制条件,需有逐条寻找对策;
4、工作输出:这段时间做了什么,有什么成绩/效果;
5、经验教训:从结果出发,反思工作过程中:有哪些耗时大但产出又少的事项?有哪些常规固定但又不得不做的事项?有哪些是做得比较痛苦的事项?
6、解决办法:针对经验教训,总结出一些解决问题的办法;
二、复盘过程
以下为小编日常的工作复盘过程,可参考:
1、工作内容:
负责平台用户增长,通过各种方式拉新用户、促复购、召回流,最终促进利润指标达成。各种方式包括但不限于:产品功能、渠道合作、活动营销、内容营销等。
2、工作目标:
在资源、人力有限的情况下,如何保证业务的持续增长?
3、工作现状:
①爆款产品供应不足,存量用户存在流失风险;
② 新客户获取渠道有限;
③流失用户召回方式单一,触客成为瓶颈;
④ 营销基础能力薄弱,手工操作太多,太耗时;
⑤事务性工作太多,几乎每天都有会;
4、工作输出:
①按重点模块
A 用户运营:分客群运营,包括新户的及时转化、流失用户的主动召回;
B 活动运营:做了多场平台级的营销活动;
C 产品运营:产品首购活动、爆款产品的场景化营销;
②按日常工作
A 营销推送:每日营销内容按时推送,定期检查营销推送效果;
B 活动运营:需求、设计、上线、推广、发奖、分析;
C 渠道合作:跟进重点的渠道,获得新客户来源;
D 工作汇报:每日/每周的工作汇报,数据、分析、行动;
5、经验教训:
①工作优先级上:事务性工作太多,没有聚焦核心工作;
②精细化运营上:重点活动,仅做到维护、浅层次的分析,没深入思考扩大效果
③工作技能上:Excel制作慢,数据分析耗时长
6、解决办法:
①抓大放小,合理分工:确认近期重点工作及目标,拆解出重点事项;
②苦练经营基本功:
A 经营策略上:目标--数据--动作--效果--对策;营销策略制定能力;营销文案底层思维;
B 提升效率:重点产品营销框架;重大活动营销框架;产品营销提醒日历;待办事项表;路径拆解图;
C营销规划能力:培养关键营销节点的敏感度;掌握营销活动玩法;掌握营销数据分析思路;
D办公软件技能提升;
7、注意:
上面只是列举出大方向需要提升的内容,但具体需要提升哪些点,做复盘的人要比较清晰,否则只停留在形式上,无法进行下一步的行动。
最后福利:
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