私域风险指的是在私域运营的过程中，可能出现的各种突发情况和因素，结果会导致社群无法继续开展、甚至造成很多的负面影响，因此，私域风险在私域运营过程中是非常需要重视的一环。上篇文章小编讲解了：【私域运营有哪些风险？为什么要注意私域风险控制？】那么接下来，小编将通过两篇文章来详细分享：私域运营风险控制注意事项↓↓↓
私域运营风险控制注意事项(一)
1、工具类：工具设置、工具选择、工具意外
1) 工具设置的选择中，以某工具功能举例：
渠道活码、群活码—任务宝裂变—企业微信及小程序直播—社群裂变(邀请进群)；
个性化欢迎语—批量化打标签—历史朋友圈—客户群维护(入群欢迎、自动回复、群发)—群管理(自动回复、群成员去重)—红包活动；
数据分析—联系顾客统计—客户继承—删除实时提醒；
2) 工具选择
大部分企业微信的工具方都会有类似的功能，具体会有一些细节的功能差别，这其中，没有最好的工具，只有最适合你的私域工具。因此，选择工具中，只要品牌比较知名，并且能够适用于你的私域搭建体系，是都可以选择的。这些工具相对来说比较安全可靠，也比较难被微信封杀或者禁止。
推荐工具：艾客、鲸奇、微伴、聚客引擎等。
3) 工具意外
在运营过程中，很多时候工具临时的更新或者工具使用流程不顺畅，也容易导致社群运营无法进行，影响社群的活跃或者成交转化率，因此，我们在做活动之前，一定要首先了解工具的具体功能和使用方法，做多遍的测试，经过严格的流程体验并发现没有问题以后再进行实际操作，这样的方式能提前避免很多微信社群运营的风险产生。
2、账号类：账号投诉、账号封禁、网页封禁(频繁、举报)
账号是私域资产很重要的一个部分，因此账号的问题是风险控制里最重要的一个环节。很多微信账号本身就有几千到上万人不等，而因为一些操作频繁或者投诉导致账号被封禁，很可能是顾此失彼，造成不可挽回的损失，因此账号的风险控制需要提前准备。
1) 账号投诉
账号被投诉的原因有很多，微信账号在运营的时候，个人微信相对来说较容易出现被投诉的情况，而企业微信账号如果被投诉，一般会直接封禁企业微信账号主体，如果企业微信还有其他的员工账号也在运营的话，那么都会不能使用，所以相对来说损失较大。投诉的申诉相对来说比较容易，根据账号的之前活跃情况、账号权重，申诉的流程也会有不同，比如有些处罚是禁止使用和查看朋友圈，相对严重一点的是禁止使用和加入群聊，更严重的就是账号永久禁止使用了。
2) 账号封禁
一旦用户有投诉或举报，或操作过于频繁被微信监控到，个人微信、企业微信账号都会出现封禁的情况。封禁情况根据被监测的具体行为来确定，比如有些未认证、未绑定手机号和银行卡支付的微信账号，可能就是简单加一个群就会被封禁，而有些多年的老号，则可以更灵活一些不容易被封禁。
因此，我们在做活动和运营期间，会需要有养号的动作，根据一般正常人操作微信的流程对账号进行一定周期的养育，企业微信则是需要多加入员工使用操作企业微信，这样的话只要操作符合微信规则，一定程度上能避免账号出现被封禁的情况。
另外，账号需要实名认证、绑定银行卡支付和手机号，这样的账号相对来说更安全更不容易被封禁，同时也需要明确的是，微信对于账号的管控是非常严格的，因此我们在做各种活动也好，或者运营动作的时候，尽量避免频繁操作微信，能一次性发完的话术不要分批次发送，这样也能降低被微信封禁账号的可能性。一旦在活动中出现被微信封禁的情况，请尽快按照提示解除封禁或者申诉，降低微信运营的损失。
3) 网页封禁（频繁、举报）
在进行活动之前，特别是裂变活动，是很容易出现网页多次重复打开的情况，因此导致网页被微信封禁。比如多人拼团、砍价、助力分享等活动，网页的页面应尽量选择多个链接，一旦被封禁要有解决的预案。如果是自己技术团队执行开发的网页，需要跟自己的技术部门来提前沟通协调，如果是外部工具方的团队，也要告知对方可能出现临时的封禁情况需要及时进行处理。
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