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优质社群是如何运营的?
440 2022-02-10 13:58 Ruby;

优质社群日常维护除了维持好社群秩序,解决用户常见问题以外,还需要做好相关内容规划。本篇文章小编将为大家分享:行业大佬经常使用且经验证的几种好的社群运营方法。

一、优质社群运营方法

1、固定时间发消息

提前做好社群运营规划,固定好日常消息发送。比如在线教育行业,经常在早上7-8点提醒用户学习当天的内容,做到早打卡、午分享、晚答疑等。

2、栏目式经营

将社群内容做成一个个的栏目,比如每日好物、精选推荐、限时秒杀、干货分享等环节,然后将栏目匹配到每日运营以及每周运营上,补充社群内容的多样性以及趣味性。

3、会员制经营

这个是多针对于会员开展的,在运营过程中强调会员日福利、会员专属福利等。

4、订单接龙

可借助社群内的机器人助手将顾客在群内的下单信息,自动以接龙的形式发送至群中,带动用户跟风接龙。还可以结合限额、限量等方式,刺激用户下单。

5、活动

定期活动和不定期活动都要积极开展,结合实际情况选择线上线下方式,比如秒杀、拼团、买赠、抽奖、红包等形式。

6、形成可复制的社群运营模式

社群运营是一个比较重的工作,我们可以挖掘群内活跃用户,经过筛选、培训等完成可复制的社群运营。

二、常见的社群运营组合

社群运营需要结合不同的运营方式助力企业私域建设,常见的社群运营组合有:

1、社群+小程序(直播/商城)

这是社群运营中最为常见的一种运营方式,基于社群的这个场景,小程序作为内容载体或者转化载体,完美地解决了小程序打开的问题,并且有条件的话还可以进行直播,极大地提升了社群转化的效率。

2、社群+活动

其实社群运营活动也有一套方法论,比如快闪群等,即超短时间团购秒杀群。以小时为单位,通过社群短期优惠刺激,利用人们的从众心理、稀缺效应和紧迫感,达到快速下单、批量交易的目的。

3、社群+私聊

在线教育或者知识付费行业经常采用这种组合,社群内先进行转化,转化不了的用户再根据上课、地区以及行为进行二次转化,包括私聊以及电销,对于人力的要求比较高。

4、社群+会员经营+用户分层运营

很多企业会采用这种方式进行社群运营,比如互联网金融行业按照总投资金额进行会员分层,将总额先进的用户放在一个群内进行管理,提升效率。

5、社群+游戏化

通过游戏化互动在社群里创造内容和话题。

 

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