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B2B企业如何打造内容营销团队?
810 2022-02-09 15:39 Ruby

内容,尤其是有价值的优质内容,在B2B企业的客户生命旅程各环节中发挥着越来越重要的作用。相应的,内容营销团队的组建,也成为近年来众多领先SaaS企业的战略布局重点。那么B2B企业如何打造内容营销团队呢?

1、首席内容官CCO

CCO负责制定整个B2B企业的内容营销战略,既包括如何协同其他部门沉淀覆盖客户全生命周期的内容资产,也包括如何通过内容更好地获取、培育和转化线索,还包括如何通过内容提升品牌知名度和树立品牌专家形象。

与此同时,还需要负责组建内容营销团队、建立团队的管理机制,为企业打造一支具有超强战斗力的内容营销团队,来为其制定的内容营销战略找到对应的策略,并执行。

2、数据分析师

数据分析师主要负责满足内容营销团队成员的数据分析需求。收集完数据分析需求并进行一定的数据规划后,数据分析师便可以协调研发人员开始进行数据埋点,采集所需数据。

然后通过数据分析、数据可视化,既可以用数据报告的形式直接汇报,也可以选择采购数据分析工具如<识微互动>供内容营销团队成员进行自定义分析。

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3、设计师

内容营销团队在日常工作中会有非常多的设计需求,几乎每种类型的内容都会涉及到设计,小到一张微信公众号的封面头图,大到整本白皮书或书籍的视觉设计。设计师需要严格执行品牌VI,让对外传递的内容在视觉上达成统一。

4、研究员

设立研究院,发布白皮书,是B2B企业对外树立思想领导力,对内辅助企业战略决策的不二法宝。

研究员主要基于B2B企业的目标客户群,分行业或分领域,发布原创的、有数据支撑的权威报告和权威白皮书。研究员需要具备很强的行业分析、市场分析能力,且需要有一定的写作基础,能独立完成一整本报告/白皮书的撰写。

5、编辑

此处的编辑类似出版社的主编。一本书的出版是一个漫长的过程,主编既是书稿的审核者,也是选题方向的把握者,还是各编辑工作的指挥者,可以说既有实地作战能力又有战局把控能力。

B2B企业的编辑也是这样的存在,基于专业知识的积累和市场的敏锐洞察,编辑罗列的选题方向可供整个内容营销团队采纳。研究员、课程运营和新媒体运营都可以听编辑的指挥产出内容。

6、直播运营

直播,在长达两年的新冠肺炎疫情反复下,几乎已经成为各行各业的常规运营方式,B2B行业也不例外,各种各样的知识型直播已经成为众多B2B企业获取、教育、培训客户最重要的方式之一。

直播运营主要负责调动内外部专家,用直播或录播型的形式,产出知识型内容。内容营销团队的直播运营主要集中在获取、教育客户上,但由于已采购一套直播工具和已具备成熟的直播运营经验,可将此赋能给HR做企业内部培训、给产品经理做产品培训,以及给客户成功经理做客户实操培训等,并将这些内容都集中沉淀下来,作为企业可复用、可迭代的内容资产。

7、公共关系(PR)

PR往往容易被初创B2B企业所忽视,但其实越是初创企业越是需要优秀的PR人员,用较少的资金投入,撬动较大的媒体资源,在垂直领域内提升品牌知名度。

PR人员需要与媒体保持良好的关系,善于包装和传播企业故事,帮助企业和企业高管争取更多在权威媒体上曝光的机会,除了邀请媒体采访和媒体撰稿外,自身也是新闻稿、公关稿的生产者,需要具备一定的写作能力。与此同时,日常需要做好危机防控,防控不到位一旦产生负面新闻需及时进行危机公关。

8、新媒体运营

新兴媒体平台的不断出现,也要求B2B内容营销不断突破自我,跟上变迁。术业有专攻,有条件的B2B企业可以根据图文媒体、视频媒体分别设置新媒体运营岗位,如A同学专门负责微信公众号、知乎等图文媒体,B同学专门负责抖音、微信视频号等视频媒体。

新媒体运营是内容的“搬运工”,可以将研究员、编辑、课程运营等人员产出的内容,进行拆分、重组后再利用,将内容碎片化、趣味化呈现至自己所负责的新媒体平台,需要有一定的创新精神。

9、增长运营

增长运营是一项通过找到“支点”便能“撬动整个地球”的以小博大的工作,同时也是整合资源为内容营销团队、以及整个市场营销团队做贡献的工作,需要具备一定的技术知识、裂变知识、数据分析等技能。

增长运营旗下一般会分为SEO、KOL运营、社区/社群运营等岗位。如SEO就是以小博大的工作,主要生产网页内容,和一些小工具等交互内容,利用百度搜索、微信搜一搜等流量入口,为企业官网、微信公众号等触点引源源不断的流量。如KOL运营就是整合资源为团队做贡献的工作,将外部KOL集中运营起来,方便其他成员可以更高效地与KOL合作。像编辑需要采访、直播运营需要讲师、活动运营需要嘉宾站台时,都可以直接从项目制的KOL运营中获益。

 

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