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ToB和ToC市场营销有哪些相似不同之处?(一)
1395 2022-07-26 15:30 Ruby

ToB和ToC市场营销,似乎一直是两大阵营,toB市场人和toC市场人互相觉得双方差异很大,当ToC市场人去做ToB,或ToB市场人转到toC时,各自又有极大的不适应。那么ToB营销和ToC营销真的差异这么大吗?二者有哪些相似不同之处呢?

首先,回归市场营销最关心的“人”和“决策流程”。因ToB是企业采购,决策参与人多,使用者、购买者和决策者可能是不同的人;决策慢、理性、流程长,更看重产品功能价值。

ToC是个人消费,通常购买者就是使用者,容易产生冲动消费,可能因为价格、情感、偏好等原因。对比起来,ToB营销要求对商业运营、企业组织、决策参与者职业身份的洞察理解,对市场人的专业化要求更高,ToC营销更多要求对个人性格特点、心里特征的把握,市场人需要更灵活、敏锐、有创意。

从企业角色和工作内容来看,由采购特点决定,ToB市场人通常被定义为销售的辅助,主要工作就是办线下活动、参展、产出销售需要并体现品牌形象的物料、为渠道商提供营销支持,后来逐渐增加了内容营销。ToC市场人,作为公司的获客和收入担当,则是公司的核心角色,只是互联网兴起前内获客渠道有限,他们也只是通过电视、杂志、户外等传统广告渠道,投放一些调性一致的品牌广告。

然而,随着互联网和移动互联网的出现,随着新媒体渠道的不断迭代,ToB和ToC营销都发生了很大变化,营销名词和方法论似乎也有了靠近的趋势,但仔细看来,还是能发现不少差异。

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