首页 > 营销学院 > 正文
ToB和ToC市场营销有哪些相似不同之处?(二)
98 2022-07-28 14:52 Ruby

随着互联网和移动互联网的出现、新媒体渠道的不断迭代,ToB和ToC市场营销都发生了很大变化,那么ToB和ToC市场营销有哪些相似不同之处?

一、内容营销

作为 ToB获客重要方式的内容营销,如今也成为ToC营销的热词,只是,二者所指内容营销有所不同。ToB内容营销,会基于品牌和不同阶段销售目的分层,如体现品牌专业性的行业白皮书、报告,用于获客的客户案例、用户评价,推动成交的产品说明、个性方案等,主要在自有渠道或合作渠道进行传播。

ToC内容营销,则主要指面向不同广告投放渠道的内容创意。因营销渠道越来越分散、人群越来越分化,传统单一广告投放方式失效,ToC广告投放就需要在抖音、小红书、微信等渠道,面向不同的人群,投放不同的内容,甚至同一个渠道,也要根据不同KOL/KOC投放不同的内容。

二、私域运营

随着流量越来越难获取、各大平台数据花园壁垒越来越高,ToB和ToC都开始关注私域运营,经营自己的私域流量,同时,大家都会基于用户的采购决策流程进行运营,如AARRR模型、AISCEAS模型。

但同样在谈私域运营,二者也有不同。如果,把私域运营拆成几个关键点:触点数据收集、数据整合处理、用户分层分群、数据输出运营,可以看出,因ToC比ToB的用户触点多、数据量大,数据处理难度也就更高、用户划分也更精细、输出运营的场景也更复杂,另一方面,因ToB采购是多人、以职业身份参与,基于企业的用户识别和画像难度更大。

所以,ToC私域运营可能有腾讯生态私域、支付宝生态私域,也有自建CDP、MA的大私域,而ToB可能只是腾讯生态私域、基于SCRM的小私域,更多停留在数据收集和粗放输出运营,还难以实现基于清晰企业用户画像的精细运营。

三、社群运营

几年前兴起的社群运营,经历了微信群运营、私域运营的组成部分到独立商业模式的不断演进。小编认为,口碑和信任是未来最大的购买力,社群营销将是未来重要的营销方式,所以,ToC市场人纷纷利用不同的营销工具,布局不同形式的社群,并为社群运营建立了专业的SOP、内容库、数据看板。对比ToB营销,似乎仍缺少社群运营的探索,原因是认为ToB客户没有时间也不太愿意进行社群交流。

其实,ToB市场人如果跳出自家产品成交复购的思维局限,聚焦在帮助目标用户学习成长、帮他们解决岗位难题,也是很适合采用社群运营的。

特别是对于一些创新型企业,本身就有一些趋势洞察、新行业理论、前沿技术实践,需要带动目标用户共同学习、分享和实践,更适合社群运营。只是,ToB社群运营可能不需要每天频繁的沟通、像ToC的折扣激励,而是通过有节奏的专业内容输出、共同的话题探讨、不定期的线下交流等,就可以达到凝聚用户、形成口碑、提升转化和复购的目的。

 

最后,小编分享一款免费的市场营销工具<识微互动>,里面设计的一系列工具能够帮助企业提升客户线索数量和线索质量,降低获客成本,详情可点击下方链接申请使用账号↓↓↓

 

企业市场营销工具—<识微互动>免费申请使用入口>>>

 

相关推荐:ToB和ToC市场营销有哪些相似不同之处?(一)


推荐
标签云
热门文章