首页 > 营销学院 > 正文
如何提升用户对网站的好感,提升转化?
39 2020-09-01 11:37:55 FR

大家有没有遇到过这个情况:我们平时做的推广或者免费渠道帮我们获得了新用户,获得了流量,但是网站的着陆页或者APP的首页没有获得流量的好感。用户来了又走了,跳出率非常高,转化率更别想了。如何提升用户对网站的好感,提升转化成了我们心头病!

之前有一期【网站建设中,如何提升网站用户体验和转化率?】小微从网站/APP的UI设计角度展开讨论过,比如产品图片建议3、4张为佳。这一期呢小微准备从策略角度聊聊转化问题。

一、刺激用户

1.通过诱惑

举例:每日优鲜对于新用户会赠送一张99-80的优惠券,听上去是不是很诱人。像饿了么,美团外卖,其他很多都对新用户赠送大额优惠券去刺激他们下单,亦或者是通过其他功能去给予新用户诱惑,如新用户专享价。结合自身企业情况我们可以采取这种策略。

2.占便宜

开封菜的这次全家桶BUG事件相信大家都不陌生了。如果没听过看下图了解下。

 

这次事件其实就是很好的一次套路营销,抓住的正是用户喜欢占便宜的心理。拉新用户成本很高,但是这次的所谓BUG事件不仅成功地带来许多新用户,还让KFC的APP在那个时候直接杀入免费榜TOP50,最高的时候到了11名,要知道平时打入榜单的预算可不少!

3.制造紧迫感

制造紧迫感的最常用的套路就是倒计时了。爱疯X,限时抢购,仅限一天,最后24小时啦,都是常见且有效的提升转化的手段。

同理,还有个相似的手段就是限量购买,比如仅限500名等。

另外一些常见的比如说,买的越早越优惠其实也是制造紧迫感的手段,效果也不错。以上的所有方法都要保证真实有效,且不要将方法用滥,不然等待你的就是老用户数量唰唰的往下掉,且没有促销用户就不买。

二、权威

权威认证、权威许可、权威推荐:千万不要小看这三点的作用。下图的这些信息为用户提供了权威参考;完善了网站的结构,保证了网站的真实性、合法性;体现网站信任,是最直观的展现形式;是促进网站转化的催化剂,能提高网站转化。有与没有直接影响到了网站的转化率及付款率。

 

三、安全心理

安全性是电商网站最需要考虑的问题了,下面从3个方面简单的说明一下:

1.不会发生负面的情况

我们能看到很多保证标志如七天无理由退货;正品保障,假一赔十;终身保修等。这些都是源头,一般出现在商详页或者购物车页,大致就是告诉你让你放心去购买。

2.即使发生负面的情况,也不会有任何严重的后果

运费险这种类型的比较常见,一般出现在订单结算页,大致就是告诉你买了不喜欢没关系,运费我们承担。

3.即使发生后果,也会得到赔偿

这个一般都发生在售后,当你遇见需要客服处理的情况。这个时候网站如果有24小时客服服务,优势就能很好的体现出来。淘宝还会根据用户信用直接退款,这些措施都对转化率的提升有所帮助。

四、从众心理

身边最常见的例子有很多,比如说团购,榜单,好评等。这也是为什么很多电商网站要打造爆款的原因,一般这些爆款的标题都含有XX年度销量排行、XX评测性价比之王、十大XX爆品、之类的字样。其实这些都是利用了从众心理去提升了转化率。

五、大数据画用户画像

我们都知道现在大数据应用非常火热并且很多领域都有涉及,市场营销就是一个例子。【识微互动】这种优化工具就是通过对企业网站的访客轨迹、访客来源等进行分析整理成报告,运营人员可通过报告了解官网哪些内容更受欢迎、哪些投放渠道转化更好,销售可通过报告了解客户具体需求,及时调整话术。

以上就是今天分享的五点提升用户体验,提高转化的小技巧,欢迎指正。

【识微互动】工具免费试用