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如何让客户接受产品涨价
815 2020-11-07 15:19 FR

产品涨价这一情况发生在每个企业。当所处行业发生了变化,生产产品所需的资源和服务成本增加,这时候您不得不告知客户:我们得涨价了。

您可能迟迟没有通知客户,担心客户反应激烈。但成本摆在那里,您必须早做决断。今天想分享的就是让客户接受产品涨价的几点建议,仅供参考。

1.直接向客户宣布提价。

想象一下,如果您的外卖会员从每月15元增加到每月20元,且没有征得您的知情或同意。您会很生气吧?

所以对客户来说这种悄无声息的涨价是不公平的。如果价格要上涨,请确保您告知了所有客户。如果可能的话,向每个单独的客户致函是一个不错的方法。

2.提前告知客户。

您应该为客户提供充足的时间来应对价格上涨。他们可能需要重新评估他们的预算或考虑其他选择,因此,您应该在意识到情况后立即让他们参与其中。此外,您也可以提醒他们在价格上涨之前下单产品。

3.提醒他们,更高的价格意味着更好的质量。

对于客户来说,为什么有必要提高价格可能会造成混乱,特别是如果他们已经购买了数月或数年的相同产品。因此,至关重要的是要强调产品质量的重要性。

通常,产品价格上涨以适应更高的运营成本,员工人数增加或材料价格上涨。为了确保相同水平的高质量,有时您必须提高价格。

4.解释提价背后的原因。

为了清楚说明您正在提高价格以保持产品质量,您应该解释是什么原因导致价格上涨。例如,随着某些原材料变得越来越稀少和昂贵,使用这些材料的公司被迫提高使用它们的产品的价格。向客户提出这些要求将证明您愿意保持透明。

5.在宣布价格上涨之前,请确保整个组织都知道价格上涨。

如果一线工人没有意识到价格上涨并意外地向客户收取产品的原始价格,那将是令人尴尬的。即使所有员工都了解情况,但就成本差异,推理和物流发展而言,他们都应该位于同一页面上。这样,您的公司就此事拥有一致的声音。

6.允许客户提出进一步的问题或疑虑。

您要确保您的客户收到他们需要的所有信息。缺乏信息可能会导致他们流失于价格较低的竞争对手。让他们放心,他们总是可以与您公司中的任何人(包括高级管理人员)联系,对价格上涨有任何其他疑问或疑虑。

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