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干货整理:适用于各阶段用户的万能营销方案
590 2021-04-16 17:24 Ruby

许多运营者在制定营销方案时,很难覆盖全部用户,小编任务,如果要将营销方案做到全面覆盖并转化好,运营者就需要根据不同阶段用户的需求来制定营销方案,创造更大的价值。下面小编整理出针对不同阶段用户营销方案制定的干货,可供大家参考:

首先需要将营销目标用户分类,可分为以下五类:

一、激活:通过多种方式拉新,让新用户了解我们的产品。此时我们需要快速、简单地让用户了解该产品的价值,有什么用,如何使用等。

二、转化:用户首次购买、付费、成交等。

三、留存阶段:经过一段时间后,可能会有一部分用户流失,那么剩下来的便是留存用户。

四、唤醒:部分用户在购买完产品后就处于“沉睡状态”,为了提高用户复购率,我们需要再次唤醒用户,让其重新活跃,参与到产品中来。

五、召回:让流失用户重新购买产品或回到我们的应用程序中,让老用户不要这么快就变成流失用户,让新用户尽快使用我们的核心功能等。

各阶段用户的营销方案:

一、激活阶段:

①饥饿营销:可以有意调低产品的产量,造成产品稀缺,制造供不应求的“假象”。当用户有购买产品的想法时,突然发现库存还剩很少,多数用户会选择立即购买。

②经验奖励:许多游戏中,玩家只要完成设定的任务,就会得到各种装备和经验等的奖励,从而引导玩家完成更多任务,促进发展。

③引导购买:当用户购买不熟悉的产品时,内心会有顾虑和疑问,可通过客服的及时介入,解决用户疑虑,引导用户进行购买。

二、转化阶段:

①简化转化路径:对用户来说,购买产品不只是需要花钱,还要花时间。尽可能的简化用户转化路径,减少用户的时间成本,从而更好地留住用户。

②好的转化策略:营销方案中要确定产品能够满足用户的哪些需求,确定后再激励用户。转化诱因是诱导用户进行转化的关键,通过一些转化诱因,让用户产生“现在不买就亏”的心理,从而给他们提供转化理由和动机。

三、留存阶段:

①流失预警:通过对用户历史数据的分析,提前预防用户流失,第一时间提醒用户,比如短信、APP提醒,主动电话或微信联系等,尽最大可能降低流失风险。

②超预期服务:用户流失主要是因为效果不明显或需求不再匹配等,在营销方案中设置超预期的服务体验,让用户流失的风险降低。

四、唤醒阶段:

①精准唤醒:许多企业虽然有用户的信息和数据,但对其知之甚少,难以实现有效唤醒。利用大数据技术,对用户进行群体画像分析,实现精准唤醒。

②针对性文案:在营销方案中设计唤醒活动时,应满足用户参与方便、好奇心、互惠诱惑等。基于用户场景,设计并筛选出适合的、有针对性的文案,然后进行投放测试,收集投放数据,筛选出对目标用户转化率高的文案。

五、召回阶段:

①粗暴式召回:以有趣或有共鸣的内容吸引用户,只说一半,激发用户的好奇心,再结合“限时”、“专属福利”等利益点,吸引用户参与。

②策略式召回:针对用户的偏好或核心相关信息进行定向推送,定期推送与用户关系密切的好友动态、特定用户福利等。

 

上面就是小编整理出来的营销方案干货,大家需要结合不同阶段用户的需求来制定相应的营销方案,只有满足不同阶段用户的需求,这个营销方案才会有效果。

 

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