企业前期开发一个产品时，需要投入大量的人力、物力、财力、时间。但是当企业开发出的产品最后满足不了用户需求时，那前期的投入都是徒劳。所以企业在开发产品前期，需要去收集和分析用户需求，并根据用户需求来设计、改进产品。那么企业如何去收集和分析用户需求呢？
收集用户需求方法：
方法一：需求访谈
负责人需要在访谈前制定访谈计划，确定访谈人、访谈时间、访谈主题，并根据不同访谈人制定访谈题纲。建议负责人在进行访谈时，采用“记录要点+确认+事后纪要”的方式，每个要点记录后和访谈人确认，事后整理访谈纪要，以录音作为访谈记录的辅助方式。
沟通技巧：
·不要一次问多个问题，可以将多个问题拆分成有关联、递进性的子问题；
·随身携带纸笔，无法用语言形容时可以通过绘制草图的形式表达；
·多听少说，不要打断访谈者说话；
方法二：问卷调研
问卷调研的核心目的就是为了避免用户访谈的片面性。当调研用户样本比较大或有跨地域用户时可以采取问卷调研的方法。
循序原则：
·问题应按照先易后难进行排序；
·问题排列要注意逻辑相关性；
·尽量让封闭式问题出现在相关半封闭问题之后；
方法三：用户反馈
用户反馈是收集用户需求最直观也是最有效的方法之一。一般情况下可分为：吐槽类、表扬类、功能需求类、BUG类、运营相关类、其他类。
收集渠道：
·社交平台，如微信、微博、知乎、贴吧、论坛等；
·应用商店：如APP store，360手机助手、各大品牌手机应用商店等；
·内部渠道：如客服咨询、反馈投诉、站内信箱等；
·第三方数据监控平台：如艾瑞咨询、易观智库、七麦数据等；
用户属性分析：
属性一：注重效率型
望快速上手，不要浪费时间;
应对：新手任务的数量应精简、操作步骤不要过于繁琐、简单明了解决问题。
属性二：畏难心理型
在接触新产品时会产生畏难心理，很容易放弃使用产品；
应对：设计产品时可考虑先易后难的设置，并提供新手引导、产品手册等；
属性三：追求成就感型
在完成任务过程中获得快感、成就感；
应对：可设计丰富的奖励机制。
属性四：攀比型
希望自己优胜于别人；
应对：优化产品包装、功能、品牌知名度，让用户觉得赢在起跑线上。
属性五：损失厌恶型
害怕损失，担心产品名不副实；
应对：增加售后服务、保修等；
一个产品的落地实施是由多方面的因素决定的，其中包括：收集与分析用户需求、市场分析、竞对分析、渠道布局、营销战略布局、人员管理、复盘、优化等等，这些因素全方位地落地执行才能确保一个项目整理落地。
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