一、什么是全渠道营销？
1、了解全渠道营销产生的消费背景，可以帮助我们理解什么是全渠道营销：
根本原因：互联网的发展，普通消费者话语权提升。消费者在网络中无处不在，网络对消费者的影响也无处不在，使得营销影响也变得无处不在。
直接原因：渠道分化。在纸媒、电视之后，当前已经没有任何一家媒体可以到达全部消费者。一方面，选择任何一种传播渠道就代表了限定在一部分的传播受众。另一方面，每个渠道对受众的影响力都是过往的N分之一，单一渠道影响消费者决定的能力大大降低——所以，厂商必须进入多渠道营销的阶段。
2、全渠道营销不是在所有渠道都营销：
全渠道营销特别强调目标受众。强调的是受众出现的全渠道进行营销。随着大量消费品类进入成熟阶段，消费者的分化和个性化越来越加剧。在这些品类里，想要抓住所有消费者几乎是不可能的事情。又加上前面提到的单一渠道对消费者影响力不足的问题，营销者必须对目标群体有清楚的定义，精准把握他们的生活出没轨迹和内容浏览喜好，在他们可接触的全渠道投入营销资源。
当然，全渠道营销也不等于所有渠道无差别投入内容。比如：爱奇艺和今日头条的信息流广告在形式上、作用上就完全不同。
小结：全渠道营销的关键词：渠道分化、消费者分化、精准目标群体、差别化渠道传播策略。
二、如何成功实施全渠道营销策略？
1、确定客户画像
明确的客户画像，需要包含关于目标客户的细节内容。这些信息可以帮助营销人员判断他们应该聚焦在哪些投放渠道上，以及应该采用什么样的投放形式、呈现方法、语气语调等。
2、选择要投放的渠道
每个投放渠道都需要花费大量的时间和预算，所以企业需要制定合适的营销策略、营销内容，根据客户画像和业务目标去选择合适的投放的渠道。如充电宝适合投放淘宝或京东等电商平台，教育培训机构更适合投放搜索广告和信息流广告等。
先从筛选出的几个渠道开始投放，然后再逐步拓展到其它渠道。如果预算有限的话，要避免广而散的投放策略。如果预算充足时，也可以选择接受试错的成本，只有亲身体验过才知道自己的业务该投放在哪些渠道，以及如何高效的投放。
3、创建统一体验的营销渠道
很多企业的营销团队会每人单独负责一个投放渠道。然而，在全渠道营销中，拥有跨渠道的凝聚力体验是很重要的。否则，当客户从一个渠道换到另外一个渠道时，容易产生糟糕的体验。所以，企业需要确保团队中的每个成员都清楚业务的营销定位和目标意图。
4、遵守每个渠道的投放规则
虽然营销内容需要呈现一致性，但也必须对每个投放渠道进行战术设计。如：微博适合去表达观点和发布产品动态；抖音、快手适合发布短视频内容；知乎、百度知道适合问答型推广；
简书适合内容创作等等；根据不同的投放渠道，创建不同类型的内容。
5、实施营销自动化
企业在进行全渠道营销时，需要用到营销自动化工具，对客户的来源和行为轨迹进行追踪，然后针对不同渠道的客户采取不同的营销策略；如：客户从哪个渠道进来的？访问了几个页面？在哪个页面转化的...
营销自动化工具可以帮助企业做出决策，并采取个性化的营销策略，来匹配您潜在客户的独特路径。
6、计算渠道营销效果
由于营销活动中投放了多个渠道，企业需要仔细计算出多渠道投放后对最终客户转化的贡献，确定每个渠道的贡献度。通过这些数据评估出企业的产品业务适合投放哪些渠道，哪些渠道又不适合，为后期的营销投放渠道提供数据支撑。
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