1、先社交,再成交
要先学会和用户交朋友,先帮用户解决问题,然后再推荐产品进行销售,社群运营卖的不是产品,而是社交关系。也可以叫做社交货币,运营人员做服务的过程就是赚取社交货币。
2、别死抱着虔诚的信仰
社群运营大家都是奔着福利来的,目前很多行业产品虽然定价XXXX元,最后产品通过优惠折扣XXX元后,就比较好卖,所以该给用户福利时就要给福利。
3、做社群运营,别老想着成交率
可多看看Arup值,也叫做客单价。社群运营不是说群里有多少人,而是你如何把产品多次卖给同个客户,提升成交金额。
4、选择活动时间
社群运营变现的重点就是活动,可通过之前的活动数据,整理出成交率高的时间点,如果后期要策划活动,尽可能把活动高峰期放在成交率高的时段内进行。
5、社群质量比数量更重要
能收1块钱的活动,绝对不免费。千万别小瞧这1块钱,决定了你社群的质量,永远别忽略羊毛党的存在,而且还有利于提升用户精准度。
6、谁占用户时间多,用户买谁的概率就大
你没法阻止用户去了解竞争对手的产品,谁能占牢用户的时间,可能基本上就在谁那里成交。
7、活动主题不宜多,一个主题对应一次活动
每一次社群的活动主题要明确,无论是做拉新、成交、拼团、限时折扣等,都要确保主题明确,降低用户的理解成本,活动越简单就越容易成交。
8、一定要导到微信好友
活动裂变出来的微信群生命周期都很短,而且流量杂乱,很难获取到精准流量,如果有机会,一定要加微信好友,社群运营的层级就是∶微信好友>微信群>微信公众号。
9、社群裂变海报
做裂变海报时,标题的大小要保证在朋友圈或者微信群里,不点开就能看得很清楚。活动提炼的内容要清晰、文案要直击痛点;利用紧迫性和稀缺性来让用户快速参与活动。如果海报设计的实在不行,可以参考竞品中销量高的海报,但是不能照搬照抄。
10、让红包雨下起来
活动前,群里氛围越活跃,成交越好。红包雨就是促进社群活跃最快的方式。
11、裂变结束一定要及时解散
微信群里边鱼龙混杂,做完活动一定要及时解散,解散之前能加微信好友的就加好友,把用户转为自己的私域流量,方便以后多次转化。
12、养号
如果用个人微信号做社群运营很容易会触发风控,如果条件允许的话,可以使用企业微信,如果只能使用个人账号的话,可以先进行养号,不要新号上来就做裂变,容易封号,尤其是微信在这一方面查得严,养号期间不要使用流量工具。
13、设置活动进度条
要呈现XX人报名参与,XX人完成,任务进度条……真实简单的呈现给用户。这一点也是利用了人们的从众心理。
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