首页 > 营销学院 > 正文
用户运营:运营需要关注哪些核心数据?
35 2021-07-20 15:11 Ruby

这个概念是动态的,变化的,运营人员在不同的时期需要关注不同的用户运营的数据情况。必要说明的是,此处仅提到一些基本的核心数据,不代表所有的用户运营核心数据都在其中。

 

1、注册数据

注册用户的规模、增长速度——现在有多少用户,未来会有多少;

渠道质量——注册渠道有哪些,渠道的注册转化率如何;

注册流程质量——完成注册的用户数、注册流程中用户蹦失节点统计;

注册用户行为跟踪——完成注册后当时用户的行为统计;

 

2、留存数据

留存用户的规模——已有注册用户中,多少注册用户会留下来,能否提升转化率,让更多的用户留存;

用户登录的时间,频率——留存的用户使用产品的习惯是登录后使用嘛?什么时候登录?多久登录?

用户使用网站(产品)服务的时间、时长、频率等——每次用户使用产品,会停留多长时间,使用核心功能还是辅助功能,使用功能的频率是怎样的?

 

3、活跃数据

活跃用户的规模、增长速度,从注册到活跃的转化率——留下来的用户是活跃的用户,那么活跃的定义是什么,有多少用户符合这个定义,活跃用户的增长速度;

活跃用户的行为统计——活跃用户使用产品的哪些功能,他们每次使用产品的路径是不变的吗?对于新的功能,他们是如何使用的?

用户使用网站(产品)服务的频率、内容、行为——用户对网站(产品)的功能的使用情况,包括频率等;他们对内容的接受情况;

 

4、付费数据

付费用户规模、增长速度、注册到付费/活跃到付费的转化率——这决定了产品的盈利能力,收入增长的速度和宽度;

付费金额、频率等——简单来说,用户在此花多少钱,多久花一次钱?

付费用户的日常行为跟踪——了解用户不花钱的时候的一些行为;

 

5、流失数据

流失用户的规模、速度——用户流失了多少?这个决定了这个产品的生命周期还能延续多久?

流失用户的日常行为跟踪——他们在流失之前做了什么?

用户流失的原因分析——为什么用户做了这些动作之后就会流失?

流失用户挽回策略和效果分析等——能够挽回这些用户吗?什么样的动作对挽回他们有帮助?这些动作可以长期做吗?

 

以上仅仅针对部分核心数据进行了梳理,但对于运营人来说,熟悉、掌握网站(产品)的数据非常关键,数据维度越全面,运营人对网站(产品)的生命周期,乃至用户的生命周期就会把握的越清晰。

 

最后,如果此时你正面临用户运营或是某个项目负责人,推荐使用<识微互动>这款免费数据追踪分析工具,它是专为企业市场营销打造的,里面设计的一系列小工具能够帮助企业追踪数据转化情况和渠道质量等,提升客户转化率,降低获客成本,详情可点击下方链接申请使用账号↓↓↓

 

企业市场营销工具—<识微互动>免费申请使用入口>>>


推荐
标签云
热门文章