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为什么你做的是“无效私域”?
468 2021-08-09 14:22 Ruby

如果以前是大家一起在海洋里捞鱼的时代,那接下来就是自己建立鱼塘养鱼的时代了。这就是如今很火爆的“私域流量”。谁都知道私域流量在当今市场的重要性,谁都知道自己应该尝试这样一个营销领域,更何况听说了那么多的成功案例,完美日记、阿芙精油、梵蜜琳等。

但还是有部分企业转战私域后即使投入大量的人力、物力、财力,却没有乐观的效果,这是为什么呢?为什么你做的是“无效私域”?

 

1过于侧重引流,运营投入不够

很多企业都有一个思维方式,流量越大转化就越多。在“越多越好”的目标下,品牌看似在做私域运营,但其实重心都放在了引流上。好像只要让公域里的流量进入到私域的池子,就万事大吉了,却往往忽略了后期的运营。

不少企业通过用送券、试用、赠礼等方式引导顾客加群、关注公众号。但在加粉之后,运营并没有跟上,群内无人管理,运营人员没有时间维护用户,公众号很少更新,只有每次群里发优惠券、文件资料才会产生比较少的互动。

如此一来,看似私域里的人越来越多,粉丝量节节攀升,但这些私域用户最终只是趴在KPI考核表里的数字,无法对企业产生实际价值。他们甚至会屏蔽社群、取关公众号、拦截品牌短信,让你无法触达。

 

2过于侧重收割,关系建立不到位

和缺乏运营动作相反的,是在运营手段上过于侧重转化收割,频繁单向输出广告内容,缺少互动,没有和用户建立起良好的关系。

在流量红利时代,企业容易把用户当“韭菜”,和用户的关系就是“买卖”,你有需求,我有产品,一手交钱,一手交货。货物一经售出,你我从此是路人。然后再收割下一波韭菜,冷冰冰的。

然而这个思路在存量时代是行不通的。随着获客成本逐渐提升,每一个顾客都变得更加珍贵。企业之所以要做私域,核心就是要“搞好关系”,先把用户从“外人”变成“自己人”,拉近用户和品牌的距离。关系近了,信任就有了,他才愿意买,经常买,长期买。

 

3过于依赖明星销售,私域能力无法拓展

部分企业在私域运营上,有几个小组运营得特别好,关系好,口碑好,销量也好。这让企业看到了光,看到了私域的未来。

然而,当企业想更进一步实现私域流量变现时,却发现遇到了难题。仔细分析下来,是因为这样的私域运营过度依赖某个明星销售,只有他能做好,换了其他人就不行,学也学不来,教也教不会。

结果做到最后,用户对这个销售的忠诚度,要高于对品牌的忠诚度,企业非但不能在私域运营上实现效益最大化,反而有可能面临巨大风险。明星销售通过企业获得了客源,在和客户建立信任后,很容易把客户从企业带走。在零售行业里,这样的情况也越来越多。某些明星销售如果靠自己的能力把私域做好了,就很容易脱离企业,带着客户转投他家,甚至自立门户。不能把客户资产与品牌绑定,无法把控和复制私域运营能力,是很多企业面临的严重危机。

 

最后,私域运营仍是一个需要多方合作、“因时制宜”和长期精进的事。如果此时你正面临私域运营或是某个项目负责人,推荐使用<识微互动>这款免费工具,它是专为企业市场营销打造的,里面设计的一系列小工具能够帮助企业提升客户线索数量和线索质量,降低获客成本,详情可点击下方链接申请使用账号↓↓↓

 

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