线索贵,转化率低一直是困扰B2B市场人的难题,由于B2B采购的决策周期长、决策环节多,每一条辛苦得来的线索都有可能从中间环节流失掉。而线索运营管理,也许能够帮助企业改善这个问题。为了帮助B2B企业更好的进行线索运营管理,小编整理了有关:B2B线索运营管理指南,分为两篇文章,供大家参考:
一、B2B线索生命阶段
1、Leads:位于销售管理体系最前端,一般由线上获客、市场活动、电话咨询等方式获得。Leads是最简单的客户资料,通常只有一个电话号,质量未知。
2、MQL(Marketing-Qualified Leads):获得市场团队认可的线索,初具质量度,判断你标准提高,如有企业名称,手机号,职位,有明确需求。不同团队判断标准不一,通常MQL可以转给销售的线索。
3、SQL(Sales-Qualified Leads):能达到销售团队认可的线索,跟MQL相比,更具备成单的可能性,判断标准比MQL多了预算和项目周期以及预计汇款金额。
4、OPP(Opportunity):满足预算、需求、团队、采购节点的成熟商机。
5、客户:达成购买,开始采用软件和服务优化业务。
二、B2B线索阶段性目标
1、Leads:获取潜在线索,提升用户基数;
2、MQL:识别成熟线索,用户分层精细运营;
3、SQL:线索培育孵化,加速线索流转效率;
4、OPP:销售跟进转化,提升客户转化率,并提升高价值用户占比;
5、客户:实施/客户成功服务,提升客户复购率。
三、B2B线索周期推进工作
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