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ToB企业微信自媒体搭建指南(二)
867 2021-11-17 16:28 Ruby

互联网圈有句话:微信是一切流量的尽头。当今的互联网上,不管流量发端于哪里,最后的流量一定会沉淀到微信中。所以,微信端的自媒体搭建,是所有企业不能忽视的。那么,对于B2B企业来说,如何利用好微信这一渠道?如何搭建微信自媒体矩阵?【ToB企业微信自媒体搭建指南(一)】

一、ToB企业微信自媒体搭建指南

1微信群

微信群是微信生态内少见的多对多场景。社群运营是一项非常繁重的工作,做得好能形成口碑传播,但做的不好也会消耗客户信息。所以对企业来说是一个双刃剑,需要谨慎使用。

1)确定社群定位,选择性建群,不要轻易建群

社群可以分为两类:功能性社群和交流性社群。

功能群是围绕某一项明确目的而设立的,可以是某场活动,某个直播,或者仅仅一个红包群,都可以算。这类群可能生命周期不长,很好管理。而且能够达到彼此影响的目的。

交流群的主题容易空泛,需要长期的维护与活跃,特别是如果出现负面反馈,更需要及时处理,对企业的运营能力和响应能力要求很高。

2)群内一定要有“托”

群与其他场景的最大区别,就是能够彼此感知。但不要奢望你建好群后,客户就会自然的聊起来。前期的话题发起,问题解答,一定是由企业的“托”来完成。等群友彼此熟悉后,“托”可以逐渐隐退,在必要时维护群内环境。

3)善用群内接龙

除了用“托”来烘托气氛,群主也可以有意识的使用一些技巧来热场。最常见的就是接龙。比如今天这场分享,在开场前半个小时,告诉大家群分享的时间和主题后,要求大家回复“XX分享今晚8点不见不散”。每个人回复一次,都是对其他群友的提示。

2、视频号

视频号是企业除了公众号外的第二官网。现在视频号已经与公众号打通,不仅在文图内可以直接插入视频号内容,在两个账号的首页也都有彼此的入口。

1)视频号的红利仍在:视频号刚刚起步一年,大量功能仍在迭代,红利期仍在。如果能够利用好这个风口,对企业来说,可能实现指数型增长。

2)视频化对企业和客户来说,都是更优选择:对客户而言,观看视频比阅读图文更方便,这也是为什么微信大力投入做视频的原因;而对企业而言,视频的入门制作门槛,比图文更低。

3)视频号的冷启动,会比其他平台更容易:截至目前,视频号的传播主要还是依靠社交关系链。5000好友和1000好友的账号,发出来的视频会有极大差异。如果你已经有了一定的好友积累,那你的冷启动会非常简单。同时也要注意,视频号发出后,要第一时间点赞。

4)视频号有目前微信唯一开放的公域流量:视频号有专门“推荐”栏,优质的视频都会在这里推荐给更多的用户。这样的正式公域,对于优质内容的传播有重大意义。

5)直播是视频号的利器:相较于精心制作的视频,直播的制作成本更低,用户的期望也低,因此有更好的容错性。配合小商店功能,还能形成直接的转化。

6)视频号可以外部导流:上面提到的直播中,可以导流到商店。而日常发布的视频号,还能挂链接导流到公众号或者个人号,对流量沉淀有不小帮助。

3、小程序

小程序可以理解成一个小的APP,因此涉及到非常多的东西。不管是技术、运营还是其他的模块,要求都会很多。这里就不再展开讲了。

4、各个模块的组合

企业自媒体在微信生态的搭建,就是基于上面的各个模块,找到一条适合自身企业的路径。

举例来说:屈臣氏这种线下门店,就是通过“企业微信(个人号)—公众号—社群”的路径来实现顾客沉淀和复购;新东方这种在线教育,是通过“外部投放—公众号—个人号—社群—APP”来实现客户管理;京东这样的电商,也开始尝试“公众号—视频号—小程序”这样的路径来带货。

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