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B2B企业如何实施ABM营销策略?
898 2022-06-29 10:53 Ruby

近几年,行业中关于ABM的探讨持续不断。但对于ABM究竟是通过什么方式,如何作用于企业的营销业务的,却鲜有人提及。那么B2B企业如何实施ABM营销策略呢?

 

一、拟定客户名单

B2B市场部要主动协同销售,制定目标客户的名单。确定目标名单后,市场部就可以围绕确定的目标名单去实施后续的几个步骤。在拟定目标客户名单的过程中,一般基于两个原则进行:

1、基于客户阶段或成交信息。老客户群体中,哪些可以增购续购,哪些可以做交叉销售等,这些都是重要的客户名单构成;细化商机池,对商机情况进行分析,找到符合标准的准商机或已关闭的商机。

2、按照客户行业特征进行制定。按照行业、区域或者某一特定客户画像的企业,如IPO、出海等专精特性进行制定。

二、建立触点

有了客户名单,不代表企业就能与他取得联系,因此需要市场人去与目标企业的关键岗位建立关联,方法一般有两种:

1、利用市场人的私域,当企业的数据库里面已经存在某个客户,市场人要做的就是匹配,把这些联系人匹配到对应的客户身上,然后做针对性的内容培育动作,如会邀。

2、针对在名单上但没有联系方式的企业,需要市场部门通过公域流量,去触达到这些联系人。这里有几种方法:

· 通过一些ABM的投放;

· 一些公域的数据库,与目标公司做精准的邀请;

· 当客户名单与某个行业或者垂直类媒体协会比较相关,可以利用他们的资源做精准触达;

在这个过程中,企业需要不断让自己的公域流量沉淀到私域中来。原因是B2B营销链路很长,我们不能只做一次性触达,造成资源的浪费。

三、培育和转化

在与目标企业建立了联系和触点后,企业需要做的是培育和转化。专题论坛、直播、行业峰会等内容,是大家在这个阶段常用的几种方法。无论是直播还是内容聚合页,在这个过程中需要强调两点:

1、确保在打造内容时,一定是根据你客户名单去做的针对性内容设计,甚至在做一些培育的时候,还要去细分自己的客户名,尽量覆盖同一家企业中不同角色的人。企业要针对不同公司、不同角色去制定不同的内容,然后个性化的推送给他们。

2、强调定向邀约。企业其实不需要把邀请的资源,浪费到目标客户名单以外的客户里面,定向邀请则会让活动聚焦在客户名单上面。

四、促进成交

促进成交,其实是一个强化信任的过程,同时也会涉及到紧密的营销协同。过去,市场团队会较少涉及这个阶段。从整个漏斗的视角看,市场团队在前端做的多一点,而销售更靠后,尤其当线索变成商机后,销售扮演的角色会更重。两个团队所关注的指标也会有差异:市场团队更关注线索的获取效率,比如MQL的数量、转化率,SQL的数量等,成为商机后交棒销售后便减少关注。

但ABM应该是一个覆盖客户全生命周期的策略,因此需要市场团队深入到推动商机的进程,乃至最后成单。与此同时,市场团队也要将关注的指标,扩大到自己影响和推动了多少商机,包括销售自拓的商机。

 

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