提起客户询盘管理系统，可能您第一反应是想到CRM系统，CRM是客户关系管理系统，目前市面上有很多供应商，我印象中就有客套、用友、微软、金蝶等等。
但今天我分享的管理系统，其实属于CRM上游环节的业务管理系统，属于EMS（询盘管理系统），也是我近期使用频率最高的一个软件，所以迫不及待想分享给大家。
识微互动线索管理平台
这就是今天的主角——识微互动平台，这是一款专为官网运营人员打造的系统，主要包括企业梳理、管理询盘线索的开发、接待和意向客户确定的全业务流程。
为什么使用频率如此高
回想了下，我经常用识微互动的原因应该是它的功能全面性，像我这种市场人员、官网运营人经常用到的功能它基本都能满足，号称“ 一体化营销平台”。网站介绍说识微互动包括了表单、落地页、内容管理、客服、线索管理、流量分析、AB测试、轻量化CRM等市场部常用工具。
第一点
比如我们工作中需要知道访客都来自哪些渠道，以便做渠道优化，识微互动就有线索访问轨迹、来源追踪功能；
第二点
我们还需要接待进入官网的客户，就可以用它的在线客服功能跟客户沟通，而且，关键是这个客服界面右边就有客户名片区，客户沟通时留了下联系方式，操作人员马上可以在右边录入客户线索，线索直接能同步到CRM系统了。这一点真的太方便了！
第三点
我们市场人还有一点特别愁秃头，就是客户转化。以前官网搭建过400电话，用识微互动后发现原来还有在线客服、微信咨询、表单留言这么多种转化渠道可以用。
一整套转化渠道搭建好后，当天立马收到了十几条客户线索，这效果让我们B0SS非常满意。
第四点
最后有一点我觉得非常好用，也是很多同行非常迫切的一种需求，那就是——可视化报告功能。
我放了图你们可以感受下，识微互动可以自动生成我们官网的可视化数据，像每日官网访客量、线索来源渠道分析、落地页TOP排名分析等等。这对我们的竞价同事来说真的是一大助力，他们平时调整竞价策略、优化营销策略就是不知道从何下手，发现不了原因，看了识微互动后台报告后，一目了然了。
相关推荐：