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B2B运营:通过三个步骤搭建更好的B2B网站(附免费网站运营工具)
94 2021-05-12 13:32 FR

如今,B2B买家在客户生命周期每个阶段都越来越依赖数字渠道,甚至到了销售对接阶段,依然偏爱通过数字渠道联系。

在整个数字渠道中,我们会发现供应商的官网是客户最常咨询的数字渠道之一。偏偏绝大多数B2B网站的设计重点都放在介绍宣传公司和产品,并没有为转化打通流程。在这个数字化购物越来越受欢迎的时期,网站是时候做出改变了!

下面谈3个B2B网站搭建非常重要的原则:

1、给客户一个切入点。

2、用客户的语言来传达您的解决方案。

3、帮助客户做他们在您网站上要做的事情。

1给客户一个切入点。

有调查数据显示:在调查各个主要行业数百个B2B网站后发现,只有少数几个网站会主动邀请客户进行对话。其他网站大部分内容都在谈论自己的产品,这种以自我为中心的方法不仅无法引起访问者共鸣,甚至容易让访问者觉得被忽视,引起反感。

所以,尽可能在网站浏览的多个时间点主动创造与客户的联系,比如有的汽车网站登陆进去第一个页面就是让登陆者选择“我是新车”,“我是二手车”或“我是批发”。

有的网站会在不同的内容页创造个性化的联系渠道,比如首页放置在线客服按钮,产品页面放置微信咨询按钮,博客页面置入表单供客户随时留下联系方式等等。

2用客户的语言告知您的解决方案。

正如第一点一样,B2B网站给客户的解决方案需要用客户的语言表达出来。有心的公司会花时间去了解客户的痛点,然后站在客户的角度将解决方案描述清楚。

比如识微互动这款平台首页放置了一些内容,如下图所示:

 

站在客户角度清晰描述了客户是如何通过识微互动解决企业的痛点的。(这里的痛点是该企业网站缺乏多样性的转化渠道,导致客户转化不高,通过识微互动的免费表单功能,客户立马留下了联系方式)

3、帮助客户更方便

最后一点即尽可能为客户提供便利。比如国外某移动出行平台,类似国内的滴滴,他们官网的招募车主页面会有一个计算器功能,车主填入基本信息后能自动预测该车主加入该平台后每月的收入情况。看,这就是为客户提供便利的一个典型案例。

综上所述,B2B网站即便客户群体不同于2C,但某些方面是相同的——永远站在客户角度思考。

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